| | Acaba de publicarse un estudio en el que se concluye que las portabilidades de ADSL en España ya duplican a las portabilidades móviles. Es decir, en 2010, el número de clientes que se daban de baja de un contrato ADSL para irse con otra compañía se duplicó hasta 16,2% con respecto al 8% del año anterior.
¿Qué está propiciando esta tendencia? Pues básicamente, creo que estamos ante un claro ejemplo de infidelidad a cambio de ofertas. España es uno de los países de Europa con el ADSL más caro. Los clientes demandamos precios más bajos, pero las tarifas oficiales de los proveedores son altas y con productos deficientes, por lo que buscamos a toda costa una oferta duradera en la factura, a través de una portabilidad de compañía.
Los proveedores de Internet necesitan estar constantemente aumentando sus contrataciones, así que en 2010 pusieron en práctica una línea de acción basada en la captación de clientes mediante ofertas de larga duración.
Las ofertas ADSL en España se han extendido a duraciones de un año o incluso más, por lo que cuando uno acaba su periodo de promoción, busca otro proveedor que le ofrezca una nueva oferta por portabilidad.
Digo yo… ¿No será mejor captar clientes con bajadas en los precios del ADSL oficiales, consolidando clientes, y no mediante ofertas pasajeras que acaban en huídas? |
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| | Opiniones de nuestros lectores: | | Opiniones: 3 |
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Opinión 1. | | Visitante - Re: Portabilidad de ADSL, Amagos y ofertas para pagar menos - Fecha: 18-01-2011 11:00:30. | |  |  | | adsl | | hola,llevas razon,angel,mejor seria dejar oferta siempre y no quitar oferta a cabo de 12 mese o 18 meses,pues las compañias telefonicas vuelven a perder clientes y nosotros molestandonos en darnos de baja,papeleo y o llamada telefonica para baja.y despues lo mismo para darnos molestias y perdida de tiempo para darnos de alta con otra compañia o la misma en algunos casos,si hacen esto las telefonias seguro que algun interes buscan y no miran las molestias que ocasionan al cliente,nosotros que pagamos,saludos |
|  | | Opinión 2. | | Visitante - Re: Portabilidad de ADSL, Amagos y ofertas para pagar menos - Fecha: 24-01-2011 09:49:02. | | | | | tambien cansa que te cobren de más.. | Otro punto que no mencionas y que creo que es importante es la insatisfacción de los clientes con el trato recibido: -errores- en las facturas (siempre a favor de la compañia, qué casualidad), incompetentes atendiendo en los nºs de información al cliente, llamas para pedir ayuda y te torean... es normal que la gente se canse y se cambie, aunque sepa que no va a encontrar algo mejor.
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| | | Opinión 3. | | Visitante - Re: Portabilidad de ADSL, Amagos y ofertas para pagar menos - Fecha: 04-07-2011 23:11:42. | | | | | relación calidad/precio | Mientras en este país solo se prime captar clientes, ¿por qué no vamos a aprovecharnos?. Por contra, el incauto y tranquilo cliente que no se queja nunca, se ve claramente discriminado con otros con poca antigUedad en la compañía. Es así y los operadores obligan a ello.
Primen al cliente fiel y verán cómo no pierden clientes; en otro caso, tendrán que marcharse para aprovechar la fidelidad durante el primer año para luego macharlo a tarifas altas. |
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