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La Asociación de Internautas acaba de publicar los resultados de su IV Estudio sobre la percepción de los usuarios sobre los operadores de banda ancha. Un tema que viene siendo noticia desde hace años y que trae consigo muchas polémicas como la calidad de los servicios, la atención al cliente, el precio de los productos, etc.
Según el estudio, 4 de nueve operadores suspenden en el Servicio Técnico y en información previa a la contratación de los productos de banda ancha. Movistar y R aprueban con un raspado en el servicio de atención al cliente mientras que Orange, Euskatel y ONO suspenden.
En cuanto a la Atención Técnica, Orange y Ya.com son los operadores de banda ancha que recogen peor fama. En una escala de 1 a 5, Orange sólo ha obtenido 0.97 puntos. Le siguen Ya.com con 2 puntos, Jazztel (2.46) y Vodafone (2.24). Movistar, Telecable y Euskatel aprueban con 3 puntos.
En las conclusiones del estudio, la percepción general en época de crisis ha caído bastante. Los usuarios se quejan de precios elevados para productos que dejan mucho que desear en calidad y velocidad.
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| | Opiniones de nuestros lectores: | | Opiniones: 3 |
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Opinión 1. | | Visitante - Re: Orange, Ya.com y Vodafone suspenden en popularidad - Fecha: 27-10-2010 14:20:40. | |  |  | | Yo pago 45€ de vodafone siempre contigo. | Yo tengo banda ancha rural a 7,2 megas, va bien pero es muy caro para la calidad que me ofrecen pero realmente muchas veces lo comparo con el adsl y lo mio va casi mejor en función de quien te lo administre, mi dsl va mas rapido que los que he visto de 20 megas, solo es un comentatio pero aquí no hay adsl por lo menos hace unos 6 meses, no lo hay.
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|  | | Opinión 2. | | joselu089 - Re: Orange, Ya.com y Vodafone suspenden en popularidad - Fecha: 27-10-2010 23:07:12. | | | | | Orange excelente servicio | | Hola, yo tengo adsl WIFI con orange y la verdad es que estoy satisfecho con el servicio tanto de la conexion como del servicio tecnico, por eso no entiendo la baja puntuacion obtenida. Por otro lado, me sorprende leer que movistar haya aprovado, hace tiempo me timaron como a otros muchos amig@s que bautizaron a telefonica: TIMOFONICA. Saludos. |
| | | Opinión 3. | | Visitante - Re: Orange, Ya.com y Vodafone suspenden en popularidad - Fecha: 30-10-2010 17:02:31. | | | | | | |
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