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Si la atención al cliente no es buena, 300.000 euros de multa ¡JA! |
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El JA! del título es mi forma de decir que no se lo creen ni ellos. El caso es que desde el Gobierno proponen un marco regulatorio para que los operadores de telefonía se vean forzados a ofrecer una 'atención al cliente de calidad'. ¡Vamos! Lo que deberían de hacer sin como empresas que quieran cuidar a sus clientes.
La Propuesta de Ley contiene una serie de supuestos que podrían ser considerados como infracciones. En consecuencia, el operador responsable de ofrecer un mal servicio de atención al cliente podría pagar entre 40.000 y 300.000 euros dependiendo de la gravedad de dicha infracción.
Si por ejemplo un operador nos impide u obstaculiza nuestro derecho a utilizar el se... | | LEER MAS >> | | | |
| | Atención al cliente Movistar, Ono, Vodafone, Jazztel y Orange (encuesta) |
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Es un hecho que la mayor parte de reclamaciones y quejas formales en España son encabezadas por las operadores de telefonía e Internet. También es un hecho que el nivel de descontento con los servicios de atención al cliente los principales operadores como ONO, Jazztel, Orange, Vodafone o
Creo que todos podríamos contar mil situaciones sufridas ante el teléfono cuando, en algún momento, hemos tenido que llamar a atención al cliente para solucionar un problema técnico, una baja de contrato, un cobro indebido en la factura y decenas de casos que nos encontramos en el día a día. | | LEER MAS >> | | | El Asistente PC de Movistar te repara el PC Online gratis |
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Movistar acaba lanzar un nuevo servicio que alegrará sin duda a todos los clientes que tengan una línea ADSL con la compañía y no dispongan de conocimientos informáticos. Hablamos de un Asistente de PC online que nos permitirá acelerar la velocidad del PC y de Internet.
A diferencia de otros servicios de asistencia, el Asistente de PC de Movistar es un técnico al que podremos dejar, que de forma remota, pueda entrar (temporalmente) en nuestro PC y llevar a cabo una limpieza de cookies, comprobaciones con respecto a virus, malware, optimización de arranque…
El servicio de asistencia online de Movistar se ha cread... | | LEER MAS >> | | | Reparar el Google Nexus One será competencia de HTC |
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Desde que Google puso a la venta su primer teléfono móvil, Nexus One, han sido miles las quejas de los clientes por problemas en el terminal que ha fabricado HTC y comercializado el gigante de Internet.
Ayer, la red se llenaba de noticias que criticaban una situación bastante polémica, puesto que ni Google, ni HTC ni T-Mobile (en el caso de comprar el teléfono bajo esta operadora) se hacían responsables del servicio técnico.
Entre los problemas con el Nexus One de Google más comunes, se encuentra la limitación de la cobertura 3G (que dificul... | | LEER MAS >> | | | Reparar Xbox, PS3 o Wii en servicio técnico |
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Es muy común que nuestras consolas fallen (no normal), y cuando esto pasa, llega la hora de plantearse el llevar a nuestra niña al servicio técnico. Reparar consolas no es fácil y se necesitan en la mayoría de los casos conocimientos avanzados y las piezas a sustituir.
Estos datos los conocen muy bien los servicios técnicos de Xbox, PS3 y Wii, y por ello, muchos de ellos se aprovechan del usuario y su desconocimiento en la materia. Según un estudio hecho por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) a 20 talleres de reparación de consolas oficiales y no oficiales, la mitad de ellos estafan al usuario en diferentes casos.
Facturas de piezas a sustituir que no eran necesaria... | | LEER MAS >> | | |
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