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Es muy común que nuestras consolas fallen (no normal), y cuando esto pasa, llega la hora de plantearse el llevar a nuestra niña al servicio técnico. Reparar consolas no es fácil y se necesitan en la mayoría de los casos conocimientos avanzados y las piezas a sustituir.
Estos datos los conocen muy bien los servicios técnicos de Xbox, PS3 y Wii, y por ello, muchos de ellos se aprovechan del usuario y su desconocimiento en la materia. Según un estudio hecho por la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) a 20 talleres de reparación de consolas oficiales y no oficiales, la mitad de ellos estafan al usuario en diferentes casos.
Facturas de piezas a sustituir que no eran necesarias, cobros de reparación de consolas por motivos que no existían, etc. El estudio comenzó por llevar a reparar una Xbox, una PS3 y una Wii.
El objetivo era averiguar si la reparación es correcta, si el precio se corresponde con el arreglo, la información que dan al cliente está completa y el tiempo que tardan en dicha reparación. En el estudio de la OCU, lo más grave fue encontrar a nueve de los 20 talleres que cobraban piezas que no necesitaban cambiar, y cinco de ellos que ni tan siquiera las sustituyeron.
Otro de los puntos a tener en cuenta en el estudio, es que en la factura no reflejan el desglose de conceptos o las piezas cambiadas. La información que dan al consumidor tampoco entra en el margen de lo legal, pues cuando llevaron a reparar la Xbox, PS3 y Wii, en casi ninguno de los servicios técnicos se informó debidamente, mediante un presupuesto, del precio de la reparación, fecha de entrega, garantía de la reparación, etc.
Por último, la OCU recuerda a los usuarios que la garantía de una reparación debe de tener una vigencia mínima de 3 meses, y si la consola está en garantía, el plazo aumenta a seis meses.
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| | Opiniones de nuestros lectores: | | Opiniones: 3 |
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Opinión 1. | | Visitante - Re: Reparar Xbox, PS3 o Wii en servicio técnico - Fecha: 07-12-2009 12:03:54. | |  |  | Hola, mi experiencia con el servicio técnico oficial de Microsoft fue genial: Me mandaron una consola nueva, una carta ed disculpa y una tarjeta de un mes de XBox Live Gold.
No sé si tanta amabilidad fue simplemente porque estaba en garantía (2 años), pero de entrada, se portaron estupendamente: Hasta me tomé la molestia de contentar a su encuesta.
Salu2 :) |
|  | | Opinión 2. | | Visitante - Re: Reparar Xbox, PS3 o Wii en servicio técnico - Fecha: 07-12-2009 16:18:51. | | | | | en lo particular a mi en particular el servicio tecnico de playstation me desepciono no balieron la garantia (y todabia me quedaban 2 meses) te cobran un chingo por el cambio de piesas, prefiero el de microsoft un 10 en servicio tecnico |
| | | Opinión 3. | | Visitante - Re: Reparar Xbox, PS3 o Wii en servicio técnico - Fecha: 20-08-2010 17:07:23. | | | | | playstattion | | eso , olle , pero te deben de haberte dejado , porque tu tenes garantia y deviste hablar con ellos y minimo no te cobran caro , porque yo tengo esa consola y por cualquier cosa que tuvo y eso que yo no tenia garantia y nadamas me cobraron unos 2000 pesos y ya |
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