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Problema portátil Acer |
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| Buenas:
Tengo un portátil Acer con windows 8 que compré hace unos 6 meses. Hará cosa de una semana estaba usando mi portátil como hago siempre, cuando de pronto empecé a escuchar un ruido raro, como un "kssssksks" desde dentro del ordenador, un ruido que no había oído nunca antes. De pronto saltó un mensaje de error y el ordenador se reinició. Al volver a encenderlo me aparece una ventana que dice lo siguiente: El equipo debe repararse. no se puede acceder a un dispositivo requerido o éste no está conectado Código de error: 0xc0000185 Al reiniciarlo en modo seguro o en cualquier otro modo, el mensaje cambia a lo siguiente: No se pudo cargar el sistema operativo porque no se encuentra el kernel o está dañado Archivo: \ \ Windows\ \ system32\ \ ntoskrnl.exe Código de error: 0xc0000185 Después de mirar varios métodos he visto que habría que reparar el sistema operativo, así que conseguí una iso de windows 8 en un dvd. lo introduje en el ordenador y cambié el orden de arranque desde la BIOS para que ejecutara desde la unidad óptica. Esta vez tarda más en arrancar pero por lo menos ahora aparece el símbolo de windows (antes ni siquiera aparecía) y al terminar de arrancar aparece otro mensaje de error, esta vez en ingés, diferente al anterior que dice: the operating system could not be loaded because a critical system driver is missing File:\ \ windows\ \ System32\ \ Drivers\ \ Ntfs.sys Error code: 0xc0000221 Alguna idea sobre cómo arreglarlo? He intentado abrirlo para ver si hay algún cable suelto, pero no lo he conseguido. En casa tengo otro ordenador con windows 7. Si hago una copia de seguridad de este podría reparar mi portátil? Siento que este post me haya quedado tan largo. Muchas gracias. SO: Windows 8. Características: Procesador intel core i5-3210M 2.5Gh, 8GB DRR3 RAM, 750GB HDD, gráfica Nvidia GeForce GT 630M 1GB dedicado. |
#1   Nacho_Rdz (15.862 Posts) - 19/07/2013 22:16:00 | ||
| Primero, la copia de seguridad de otro equipo NO te sirve para otro equipo, son diferentes
segundo, si el equipo aún esta en garantía debes tener en cuenta que el ruido pudiera ser algo físico, es muy recomendable que lo lleves a valoración en garantía tercero, si el equipo tiene el software de fabrica no necesitas isos, el mismo portátil tiene para recuperarse usando una partición de recovery, lee el manual para que mires como activarla, es una combinación de botones durante el encendido, recuerda que este método es \ "destructivo\ " y borrara tu información dejando el equipo como cuando lo compraste revisa eso y cuéntanos Esto es una firma Realiza las preguntas de manera clara. Recuerda que no estamos frente a tu pc y nos guiamos por lo que nos dices. Al abrir una pregunta toma la responsabilidad de darle seguimiento dando información de tu experiencia. | ||
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