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#1   enrique1970 (23.463 Posts) - 31/10/2012 20:36:40 |
Hola!
Imagino que el equipo está aún en garantia. Antes de hacer nada, lo mejor en estos casos es llevarlo a la tienda y plantear el problema a el vendedor, no sabemos si pudieron colocar un windows pirata o bien pudieron no haberlo activado y validado. En este ultimo caso hace falta el product key, fijate si en alguna parte de la documentación del equipo lo tiene. Ellos están en la obligación de responderte por este problema.
salu2
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[Mensaje editado por Moderador enrique1970 con fecha: 31/10/2012 20:38:49]. |
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#2  agrelsoft (15 Posts) - 31/10/2012 20:55:37 |
| Cuando compraste la pc te dijeron que venía con alguna instalación de windows original? Una forma de darte cuenta que tu pc nueva trae una copia original del sistema operativo es fijarte si existe una pegatina en uno de los laterales de tu torre. Ahí viene especificado el número de serie de tu windows. Si trae esta pegatina y tu SO tiene problemas de licencia, pues entonces tienes que ir al lugar donde lo adquiriste y exigir que te resuelvan el problema, porque se trata de piratería informática. |
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#3  Jopaca (2 Posts) - 01/11/2012 00:07:02 |
Gracias por la respuesta y por la rapidez, tengo la pegatina con el num. de product key, la compra la realicé en una gran superficie muy conocida y me dirigiré a ellos y les expondré el problema, de todas formas ¿puede ser que Windows no estuviera activado y validado como decís y lo haya podido utilizar durante 11 meses y ahora surja el problema de las actualizaciones?.
Os reitero de nuevo mi agradecimiento por vuestra ayuda desinteresada. |
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#4  pani7 (1.163 Posts) - 01/11/2012 01:07:25 |
| Puede ser incluso que hasta tu clave la esten utilizando mas equipos y por eso te puede pasar este problema,si no tienes dudas de la licencia de tu windows deberias entrar en la web de microsoft y solucionarlo,busca lo relacionado con windows original y sigue los pasos que te indiquen. |
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