socorro wanadoo y problemas.. |
socorro wanadoo y problemas.. - 1 - 2007-02-13 22:49
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Características: Windows 98, no lo sé.
Hola:
ES que tenemos siempre problemas con wanadoo y ahora nos da miedo darnos de baja por lo que leemos en internet joer..
Pues tenemos tarifa plana más llam.gratis a nacionales y bueno, ya tuvimos problemas que nos cobraros de más resulta que nos empezaron a cobrar por las llamadas.. Cuando llamamos mil veces al 902 (quisimos hacer reclamación por el dinero peridod en el 902.. pero al final la cosa se calmó y ahora nos arrepentimos) pues siempre nos mandaban de uno a otro, de fulanito a pepito y nadie sabía nada, no era el departamento etc..al final resultó que la culpa la tenía wanadoo (como no) porq nos cambiaron ellos mismos la tarifa!!!!sin habernos consultado ni siquiera..
Estábamos tan sorprendidos y cabreados que ya os podeis imaginar. Bueno pues consiguieron lo q querían, pasta del 902 por supuesto y al final, después de la llamada 195 quizás nos dijeron que nos devolvían el dinero (tardaron 3 meses en hacerlo)que fue su error y realmente no cambiamos nunca nuestra tarifa.
Pero es más...hoy actualizo la cartilla y buuuuum, ccobraron 62,93 euros! Bueno, tenemos modem, el net va lento, no podemos dar más ya q tenemos una nena y actualmente problemas de dinero y bueno a nadie le importa auqnue tuviéramos pasta gansa joder! Es que entro en la web de orange y veo que este dineral se cobró por lamadas que NUNCA HICIMOS a números extranjeros...y seguramente se sigue cobrando!
¿Qué es eso?
POr dios..
Otra vez llamadas y llamadas esta vez al 1414 y NADIE sabe ni "puede" jejej decir naa. MAñana nos toca otra vez al 902 claro está (tienen q ganar pasta no?)y a ver q dicen porq nosotros ya nos sentimos tan impotentes, tan mal que ni siquiera tenemos fuerzas para luchar..
Ese dinero es muchísimo para nosostros, estamos de los nervios y a ver q dirán esta vez. Aunque lo devuelvan este mes vamos ya tan apurados por ello que ..
¿Y los daños emocionales?
Y todos los daños que hacen..que después sólo te reconocen (en el buen caso)q fue equivocación y naaa.
Porfa si alguien nos puede decir algo, recomendar algo, ayudar con eso, decir algo sobre la baja ¿cómo hacerla y si es tan peligroso?
Es que leo tantas cosas que te la hacen imposible etc...a parte que no sé en q companía confíar ahora después de todo este rollo...
Porq hay más pero no os quiero aburrir..
Moni
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 socorro wanadoo y problemas.. - 2 - 2007-02-13 23:17
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Yo tuve problemas con oono y escribi a la secretaria de estado de telecomunicaciones, correo certificado, con los números de incidencia pero poco han hecho, me lo he tenido que trabajar yo y la verdad estoy mas que harto, hacen lo que quieren.
De todas formas, está la pág de la oficina de telecomunicaciones y allí puedes leer que hacer en estos casos mas concretamente con tu problema.
[url]http://www.usuariosteleco.es/[/url]
Te recomiendo no llamar al teléfono de ellos, o sea, dices que te pasen con la oficina de atencion al cliente de wanadoo y allí expon la queja con bastante preocupacion y contundencia y asegurate de pedir todos los números de incidencias para luego poder reclamar-oficina de estado (secretaria) de telecomunicaciones. Ministerio de industriay comercio.
Los mejores resultados se obtienen dando la paliza en su oficina de reclamaciones (oficina de wanadoo). Ademas hay que amenazar con darse de baja y caso de hacerlo debe de estar todo por escrito ya que son unos sinverguenzas.
saludis
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socorro wanadoo y problemas.. - 3 - 2007-02-13 23:52
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Muchas gracias por tu respuesta, pero no estoy muy segura de si la entiendo bien
Dices:"Te recomiendo no llamar al teléfono de ellos, o sea, dices que te pasen con la oficina de atencion al cliente wanadoo(...)" o sea ....llamar o no? Es que no entiendo muy bien..A qué número?
ES que estoy harta del 902...encontré un mensaje que dice que hay más tfnos de orange ya no 902 y serían esos:
900 901 213 y el 912521482...no sé si es cierto eso.
De todas maneras gracias por todo y ufff que lio..
Moni
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socorro wanadoo y problemas.. - 4 - 2007-04-04 19:41
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totalmente de acuerdo , son unos sinverguenzas . los accionistas de wanadoo ttenian que estar
entre rejas , tienen a unos operadores que no saben de que va la vaina y nosotros no tenemos
donde acudir , ellos (los accionistas son como virtuales) .
ahora se han asociado con amena y controlan " oranje " .....tener cuidado , las manos a las carteras.
saludos nenox.
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socorro wanadoo y problemas.. - 5 - 2007-04-04 19:48
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Yo lo arreglé en 5 minutos.......los 5 minutos que necesite para ir al Banco y dar la orden de que no se pagara un duro a los de Wanadoo.Despues de un mes de peripecias para darme de baja....es la unica solución.
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