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#1  bruzan (2.062 Posts) - 24/07/2013 10:20:19 |
Hola
No escribes que soluciones has buscado, por ejemplo:
Abajo de iniciar sesion: no puede acceder a su cuenta
Comenta si solucionaste el problema |
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| #2 bruzan (2.062 Posts) - 24/07/2013 10:28:52 |
Verifica que escribes el nombre y contraseña correctos
Ese mensaje sale por algun error de estos
Comenta si solucionaste el problema |
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#3  desolada (3 Posts) - 25/07/2013 03:21:17 |
| No es el caso, estan correctamente escritos. no puedo restablecer contraseña, porque para nada me dice que ésta este equivocada. ya revisé un foro de microsoft y hay muchísimos casos como el mio. |
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| #4 bruzan (2.062 Posts) - 25/07/2013 08:38:11 |
Hay muchos casos como el tuyo
En la primera respuesta te sugiero que entres: no puede ingresar a su cuenta
No comentas nada de esa opcion
Comenta si solucionaste el problema |
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| #5 desolada (3 Posts) - 26/07/2013 03:30:00 |
Si, ya lo hice, de hecho intenté recuperar la contraseña por los medios que se proporcionan como ayudas por el mismo sitio, pero nada me funciona porque para el sistema el problema no es recuperar una cuenta o una contraseña, porque para él simplemente la cuenta es inexistente. mi problema era que no podia contactar a nadie de la administración del sitio. afortunadamente ya pude contactar a alguien de soporte y espero tener respuesta pronto. Gracias por tus sugerencias.
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