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A mi ordenador no le llege señal de internet |
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| He llamado a la compañia Orange y me dice que pudiera tener el ordenador mal, que tendría que llamar a un ténico.
Desde hace un par de días no tengo internet. Pero sí me llega la señal wifi, desde éste, al portátil que tengo en otra habitación de la casa. Además tengo un problema y es que desde siempre cada vez que hay una llamada telefónica en la casa se desconecta internet. Os agradecería alguna orientación, para poder solucionarlo con los pocos conocimiento que tengo. Un saludo afectuoso. |
#1   dleonmag (2.582 Posts) - 31/10/2012 20:36:15 | ||
| Hola, lgsantan
Yo sugiero que ponga una queja en la oficina de protección al consumidor, porque la empresa no le está dando el servicio, por lo que comenta se trata de un problema de la línea, no de su equipo. Además, la empresa está obigada a acudir a su domicilio a corregir las fallas. El hecho de negarse a solucionar eso es causa para que la autoridad requiera al proveedor. Nada se nos resiste. Nada | ||
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#2   swissman (39.814 Posts) - 31/10/2012 20:51:21 | ||
| Antes de quejarte.¿tienes puesto todos los filtros antes de cualquier telefono o fax? | ||
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#3  agrelsoft (15 Posts) - 31/10/2012 21:04:23 | ||
| Estoy totalmente de acuerdo con dleonmag, el hecho de que se el internet se caiga cada que se realice una llamada telefónica es problema en la instalación, por ende del servicio. Es un tema que la empresa está obligada a solucionar. Si llamaste y quieren responsabilizarte te sugiero que los denuncies con protección al consumidor.
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| #4 lgsantan (20 Posts) - 02/11/2012 17:52:08 | ||
| Vuelvo a llamar y me dicen que lo están analizando, pero que pudiera ser la tarjeta Red o el cable del ordenador al ruter.
Lo cierto que la señal de internet me llega al portatil que está en otra habitación. Lo del corte por las llamadas lo he solucionado, era la falta de un filtro al teléfono. Qué hago? Saludos y gracias anticipadas. | ||
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#5  enrique1970 (23.463 Posts) - 02/11/2012 18:30:27 | ||
| Hola!
Si tienes otro cable prueba con ese para descartar problemas con el cable, así tengas que mover el ordenador cerca del router. Adicional a esto haz una prueba, reinicia el pc y pulsa repetidamente F8 para entrar en modo seguro con funciones de red. Dinos si en ese modo tienes conexión. Saludos! Recuerda notificar si solucionaste tu problema y si tienes conocimientos en algún area puedes ayudar a otros cómo tú has sido ayudado! No se permiten consultas por mensajes privados Si te ha servido mi respuesta dale click a SI aquí abajo | ||
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| #6 lgsantan (20 Posts) - 02/11/2012 19:17:15 | ||
| He cambiado el cable y sigue igual. Lo de Reiniciar y pulsar pf8, dado que mis conocimientos son muy limitados, no se como hacerlo, se pone en azul la pantalla, en el momento de reiniciar y pulsar dicha tecla, pero no se si esto es correcto y como seguir.
Si puedes me ayudas, pero con soluciones no muy técnicas. Y lo de la Tarjeta Red puede ser? o puede estar infectada con virus. Gracias y saludos. | ||
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#7  marinalope (25.539 Posts) - 02/11/2012 20:17:42 | ||
| Otra forma de arrancar en modo seguro si no puedes pulsando F8 es la siguiente:
Pulsa las teclas Windows +R,en la ventana que aparece escribe msconfig y acepta,clic en la pestaña arranque y marcas las opciones modo seguro y red,reinicia normalmente y ya te debe arrancar en modo seguro. Para volver el estado normal desmarca las casillas que marcaste y vueleve a reiniciar. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #8 lgsantan (20 Posts) - 03/11/2012 03:12:15 | ||
| Soy muy torpe, no se hacerlo. De todas formas como puedo saber si es un fallo de mi ordenador.
podría probar algo con mi portatil? Que tengo que decir a Orange para que me solucione el problema, sin que me ocasione ningún coste. Gracias, saludos. | ||
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| #9 marinalope (25.539 Posts) - 03/11/2012 10:18:10 | ||
| No te preocupes si no sabes algo,te lo explicamos,¿que es lo que no sabes hacer de lo que te dije para arrancar en modo seguro?.
Como dices que tienes un portátil conectaló al router con el cable a ver. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #10 lgsantan (20 Posts) - 03/11/2012 18:30:20 | ||
| Con o sin el cable del router el portátil funciona correctamente.
en el de sobremesa no aparecen adaptadores de red. en herramientas administrativas- servicios existen algunos deshabilitados. puede ser problema de la tarjeta de red? saludos | ||
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| #11 lgsantan (20 Posts) - 03/11/2012 19:22:15 | ||
| De todas formas no veo en, msconfig :
\ "la pestaña arranque \ " y no puedo marcar las opciones modo seguro y red. rogaría mas detalles el respecto. saludos. | ||
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| #12 marinalope (25.539 Posts) - 03/11/2012 19:51:36 | ||
| El modo de arrancar en modo seguro que te dije era para Windows 7,y aunque es muy parecido varía en otros sistemas operativos.Mira este tutorial:
Modo a prueba de fallos. Si no te aparece el adapador de red en administrador de dispositivos posiblemente sea es el problema. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #13 lgsantan (20 Posts) - 04/11/2012 11:26:33 | ||
| He arrancado en modo seguro y nada.
Como puedo recuperar la tarjeta Red, ya que no me aparece ningún dispositivo red? Gracias. | ||
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| #14 enrique1970 (23.463 Posts) - 04/11/2012 13:55:06 | ||
| Tu pc es de marca? HP, Acer, Dell, etc. De ser así dinos la marca y modelo Recuerda notificar si solucionaste tu problema y si tienes conocimientos en algún area puedes ayudar a otros cómo tú has sido ayudado! No se permiten consultas por mensajes privados Si te ha servido mi respuesta dale click a SI aquí abajo | ||
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| #15 lgsantan (20 Posts) - 04/11/2012 16:54:35 | ||
| Es un clonico:
cpu amd athlon- placa asus- svga ati saprhire- disco sata seagate | ||
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| #16 marinalope (25.539 Posts) - 04/11/2012 18:48:05 | ||
| Como imagino que la terjeta de red será integrada,mira el modelo de la placa base y busca en su web a ver si encuentras el driver apropiado para tu sistema operativo,lo descargas y lo instalas.
Para saber cual es la placa base puedes usar Pc Wizard o Speecy. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #17 lgsantan (20 Posts) - 05/11/2012 12:03:19 | ||
| Esta es mi placa base: asus
a8v-e se ¡disfruta de la tecnología con facilidad! -plataforma amd socket 939 -arquitectura pci express -sata raid -características asus overclocking -soporte peg link & ai net2 puedo bajar con el portatil la tarjeta red y copiarla en un usb y después descargarla en el ordenador de mesa que no tengo internet? en caso afirmativo de donde la descargo? saludos y muchas gracias | ||
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| #18 marinalope (25.539 Posts) - 05/11/2012 12:07:09 | ||
| Si puedes hacerlo como dices,buscaló en la web de Asus,pestaña descarga:
http://www.asus.es/Motherboards/AMD_Socket_939/A8VE_SE/#download Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #19 lgsantan (20 Posts) - 05/11/2012 12:15:25 | ||
| He entrado, pero como soy muy torpe dime paso a paso, por favor, que archivo descargo y como lo descargo para copiarlo en usb
perdona, gracias | ||
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| #20 marinalope (25.539 Posts) - 05/11/2012 12:18:01 | ||
| EN la ventana de selección de sistema operativo pones el tuyo y cuando te salga la lista descargas el que ponga red o lan. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #21 lgsantan (20 Posts) - 05/11/2012 13:32:12 | ||
| No hay forma he instalado el sistema operativo winxp, y nada.
elsistema operativo que tengo es \ "windows xp profesional version 2002 serie pack 2 el equipo amd athlon(tm) 64 processor 3200+ la descarga de la pÁgina que me citas relativa a: winxp 64, que pudiera ser, no tiene lan ni red o asÍ lo entiendo yo. si me puedes ayudar bien, de lo contrario creo que ya desisto del tema. gracias | ||
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| #22 marinalope (25.539 Posts) - 05/11/2012 14:11:28 | ||
| Que tu procesador sea de 64 bit no quiere decir que tu sistema operativo lo sea.
Prueba con el driver para XP 32 bit. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #23 enrique1970 (23.463 Posts) - 05/11/2012 14:12:11 | ||
| Hola!
El Windows Xp que intentas instalar es de 32 o 64 bit? Pincha AQUI para descargar el driver. Lo cargas en un pendrive y lo instalas en tu pc. Nos coméntas Recuerda notificar si solucionaste tu problema y si tienes conocimientos en algún area puedes ayudar a otros cómo tú has sido ayudado! No se permiten consultas por mensajes privados Si te ha servido mi respuesta dale click a SI aquí abajo | ||
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| #24 lgsantan (20 Posts) - 05/11/2012 16:03:52 | ||
| No funciona.
lo siento. gracias | ||
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| #25 marinalope (25.539 Posts) - 05/11/2012 16:28:59 | ||
| No te rindas tan pronto,vamos a intentar todo lo que podamos.Cuentanós si ya descargaste el driver y si lo has instalado. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #26 lgsantan (20 Posts) - 05/11/2012 16:32:37 | ||
| Si, y he reiniciado el equipo, y no se conencta internet | ||
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| #27 marinalope (25.539 Posts) - 05/11/2012 19:34:35 | ||
| El siguiente paso lógico es mirar si en la bios aparece habilitada.Entra en la bios,(pulsa repetida y continuamente la tecla supr nada mas dar al botón de encendido),una vez en la bios ve a advanced,onboard device configuration,onboard lan y si no está en enable lo pones.(Mi placa base es Asus igual que la tuya,por lo que imagino que será como te lo he dicho,pero puede variar algo la denominación de los apartados).
Otra opción es que compres directamente una tarjeta lan PCI,son baratas así que si no es ese el problema no perderás gran cosa. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #28 lgsantan (20 Posts) - 06/11/2012 00:09:03 | ||
| Onboard lan boot rom, estaba deshabilitada. Después de habilitarla no se ha arreglado el problema.
He visto deshabilitado también: lan cable status (post chek lan cable). La tarjeta que me dices lan PCI, será interna y me la tendrían que instalar no? o puede ser externa si es así dime la que me interesaría Saludos | ||
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| #29 marinalope (25.539 Posts) - 06/11/2012 12:26:53 | ||
| On board lan boot es para arrancar a través de la tarjeta de red,así que dejaló como estaba mejor.Lo otro chequea el cable de red,así que tampoco es necesario.
Estaría bien que hicieras una foto a la pantalla de la bios en todos los apartados,las subes a un servidor como subefotos.com,imageshack,etc,y nos pones los links que te den esos servidores para que veamos las fotos. Poner una tarjeta de red PCI es muy fácil,solo hay que abrir el lateral del pc,pinchar la tarjeta en una ranura libre,e instalar el driver si es necesario. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #30 lgsantan (20 Posts) - 06/11/2012 17:14:59 | ||
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| #31 lgsantan (20 Posts) - 06/11/2012 17:24:37 | ||
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| #32 marinalope (25.539 Posts) - 06/11/2012 17:52:49 | ||
| Buen tarbajo fotográfico,pero no veo nada incorrecto.Solo me queda pensar que está mal la conexión de red de la placa base.
Puede que te interese la opción de comprar la tarjeta lan,mejor interna,son baratas y fáciles de instalar. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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| #33 lgsantan (20 Posts) - 06/11/2012 18:01:33 | ||
| Muchas gracias. estos días he aprendido algo de informática con vosotros.
una última pregunta, esto me ha sucedido cuando estaba de vacaciones, puede haberse originado por un cambio de tensión eléctrica, de poder ser daría parte al seguro de hogar que tengo. además te comento, como soy muy poco mañoso y tengo la intención de cambiar dentro de poco la torre, podría comprar la tarjeta lan externa, como se coloca y cuanto cuesta aproximadamente. tengo pendiente la contestación de orange, ya que me dicen que están estudiando el caso y que tenga el router encendido. alguna recomendación para exponerles? un saludo y muchas gracias. | ||
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| #34 marinalope (25.539 Posts) - 07/11/2012 15:44:25 | ||
| Busca tu mismo precios en webs de informática,y decide cual pones,pero yo la pondría interna.
No creo que el problema sea debido a una sobretensión,lo normal sería que se hubieran dañado mas cosas. Respecto a Orange,como dices que en administrador de dispositivos no aparecen adaptadores de red,lo mas normal es que el problema sea tuyo. Cuando pongas una pregunta,recuerda refrescar la página para ver si has tenido alguna respuesta.Puedes hacerlo pulsando F5. | ||
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