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Z11 no funcionan botones multifuncion

Anadelcano
- 02/05/2017 11:12:41 - Pregunta nº.: 160.262

Los botones multifunción no funcionan correctamente, aunque es algo que solo pasa a veces. Si lo configuro con la luz derecha para que vaya hacia atrás no funciona y si esta opción la pongo en la luz izquierda a veces da error. Se pone el menú que debería salir en el derecho. Tb me ha pasado que estando metida en alguna aplicación sale un desplegable y se quita constantemente, lo cual no me deja escribir. Tengo que reiniciar el teléfono. Lo he reseteado y actualizado.pero sigue dando el mismo problema. Muchas gracias

Nubia Z11.

#1 Godmol (44.434 Posts) - 03/05/2017 09:42:03
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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