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#1   Godmol (44.456 Posts) - 15/12/2015 08:44:55 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Si es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  ersa (3 Posts) - 15/12/2015 17:33:03 |
| Ok entiendo no tiene garantia de ya que fue comprado en china el terminal es muy bueno funcionaba ala mil marabillas por lo menos para mis necesidades el tema es que la pantalla esta pegada no reacciona pero si aparecen la llamada es entrantes mensajes y demás pero al no funcionar o estar pegada la pantalla no se pude contestar ni ver mensaje o lo que sea el tema es como se realiza un hard reset en este equipo no se puede apagar para apagarlo hay que sacar la bateria y al colocarla nuevamente se mantiene la misma situación . des ya muchas gracias por ayudar con el tema |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 15/12/2015 17:54:39 |
Hola, si tu dispositivo tiene botones de control de volumen, apaga el dispositivo totalmente, pulsa el botón de subir el volumen y mantenlo pulsado mientras pulsas el botón de encendido y también lo dejas pulsado hasta que transcurridos entre 5 y 10 seg aparecerá un menú en la pantalla, ahí te preguntará si quieres cargar software desde la SD, restaurar configuración de fabrica o arranque normal
Salu2
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| #4 ersa (3 Posts) - 17/12/2015 04:01:39 |
| Realice la operacion ( esta en chino jajajaja y mandarin) todo ok pero no se soluciono el tema tal vez sea la pantalla tactil la que fallo y yo no se si eso se repara con hard reset me da la imprecion que no ,, que opinan |
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