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Problema con java que me impide escanear

FRAN82
- 06/09/2015 17:16:38 - Pregunta nº.: 135.173

Estamos intentando escanear unos documentos, pero en ese momento, nos salta un mensaje de error de java. nos pide la ultima versión, la instalamos y reiniciamos, pero cuando volvemos a intentar escanear dicho documento, sigue saliendo el mismo error y nos vuelva a pedir la ultima versión, a pesar de que ya esta instalada. no se si es problema de mi pc o bien que esa pagina desde donde quiero escanear el documento tiene alguna clave o algo que impide escanear el documento y por eso salta ese error de java. quería saber como puedo solucionar este problema, ya que me hace falta escanear ese documento con mucha urgencia. muchas gracias.

Windows 7 (6.1) 32b, Mozilla 5.0.

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