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Ayuda con algo extraño en mi sistema se oculta iconos y boton de inicio

joseph234
- 02/09/2014 06:26:25 - Pregunta nº.: 109.729

Hola tengo el siguiente problema miren soy tecnico de computo pero esto me a roto la cabeza. el problema es el siguiente instale en un equipo nuevo una placa h61 msi un micro g620 de 2.6 dualcore 3era generacion y que pasa instale todo los programas el sistema de lo mas normal entrege el equipo a la persona que me pidio el trabajo de configurar la maquina y me pidio de favor que pase su información y esta información tenía virus limpie con el nod 6 los virus que tenía el equipo pase la información y hasta ahi todo normal luego le entrege el equipo y la señora con sus 2 hijos me dicen que no aparece los iconos ni la barra de inicio de windows y es mas no da chance de presionar ctrl + del + alt nada nisiquiera el raton se queda sin funciones luego prendo el equipo en modo a prueba de fallos y salen los iconos después de eso cargo el sistema 2 veces mas reinicio y así intento y plof aparece denuevo los iconos la barra y todo trabaja de lo mas normal reinicio varias veces y si trabaja normal pero después apago prendo al rato y aparece denuevo el mismo problema no sale los iconos ni la barra de inicio rapido nada y el raton y el teclado no funcionan osea el raton sale el puntero se mueve y todo pero al darle click derecho no me sale las opciones para aparecer los iconos y demas y el teclado no funciona para ver el administrador de tareas. si alguien tiene la solución sabe que tipo de virus es? por favor estare eternamente agradecido!

Windows 8 (6.2) 32b, Chrome 37.0.

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