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#1   enrique1970 (23.463 Posts) - 13/06/2014 03:12:50 |
Hola. Es la impresora canon multifuncional? de ser asi, inetnta reinstalando los driver desde AQUI
Nos comentas.saludos!
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#2  luiscguerra (4 Posts) - 13/06/2014 03:54:19 |
Gracias por responder. No me han servido sus instrucciones, sigue presentando el mismo problema. El mensaje \ "No es posible establecer la comunicación con el escáner. Puede ser que el cable esté desconectado o el escáner apagado. Se cerrará el controlador del escáner. Code: 5,155,55\ "
De nuevo, gracias por su atención |
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| #3 enrique1970 (23.463 Posts) - 13/06/2014 16:42:46 |
En el administrador de dispositivos aparece el escaner correctamente instalado?
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| #4 luiscguerra (4 Posts) - 13/06/2014 17:57:28 |
| En el administrador de dispositivos no hay escaner. He supuesto que está incluido en la impresora. De no ser así, ¿cómo bajo o instalo un escaner? (extraño que hasta antier funcionaba, y de un momento a otro dejó de hacerlo, sin ninguna modificación de mi parte). De nuevo, gracias por su interés |
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| #5 enrique1970 (23.463 Posts) - 14/06/2014 03:01:49 |
Desinstala la impreesora por completo desde el administrador de dispositivos, elimina cualquier software de la impresora desde agregar o quitar programas, verifica en archivos de programa si queda alguna carpeta y la eliminas, limpias el registro con ccleaner y reinstala el driver. Nos comentas
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| #6 luiscguerra (4 Posts) - 18/06/2014 23:38:29 |
| Gracias por su asesoría, apenas veo el mensaje pues estaba hospitalizado. Ahora seguiré sus instrucciones y le comento. |
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#7  LASZ (844 Posts) - 19/06/2014 00:06:58 |
Me he topado con situaciones similares. El software que viene con la Multifuncional te instala todo, menos el Driver del Scanner, en cuyo caso he tenido que ir a la sección de Administrador de Dispositivos, localizar el Scanner (aparece con un signo de interrogación amarillo) e indicarlo yo mismo la ruta donde se encuentra el Driver.
Saludos ;-)
LASZ
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