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Asistencia remota tras modem ADSL con router

colaborando
2011-04-20 07:49 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2782558


Probé con WinXP, Vista y /

Un amigo me pide asistencia remota pero su modem ADSL incluye un router por lo que el IP que aparece en el archivo Invitación.msrcIncident es 192.168.1.16

¿Cómo se hace para que aparezca el IP de la conexión?

Intenté cambiar el IP en el archivo pero evidentemente está encriptado por otro lado y no resultó... la indicación de que no puede conectarse es casi instantánea.

Configurar el NAT en el modem para que redireccinelos mensajes a su PC no es el problema... el asunto es poder llegar a su modem.


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Re: Asistencia remota tras modem ADSL con router - 2011-04-20 08:21 - Respuesta 2

no termino de entenderte bien y disculpa si mi contestacion no te sirve para nada.
pero por que no al que le quieres hechar una mano, le pides que en internet busque: mi ip
y luego que te la diga...


Al escribir bien y dar mas datos, te entiendo mejor...
no soy adivino! ni veo tu ordenador desde aqui..
si quieres un driver: panel/administrador de dispositivos/clic derecho en el que falla/propiedades/detalles, copia ese numero aqui.
gracias por tu voto y por cerrar el post si esta solucionado.
swissman

Re: Asistencia remota tras modem ADSL con router - 2011-04-20 08:23 - Respuesta 3

yo tampoco eniendo nada, pero si quieres un escritorio remoto sencillo, rapido y barato (gratis) puedes escoger entre www.logmein.com o www.teamviewer.com
colaborando

Re: Asistencia remota tras modem ADSL con router - 2011-04-21 08:21 - Respuesta 4

Trataré de ser más claro. Mi IP en este momento es 186.aa.bb.cc, si hago un pedido de asistencia remota en el archivo Invitación.msrcIncident entre mutras otras cosas aparecerá RCTICKET="65538,1,192.168.1.33:49188,*... donde 192.168.1.33 es el IP de mi PC en la red interna razón por la cual nadie podrá conectarse a ella.

Si pudiera lograr que la Invitación tuviera el IP de Internet (186.aa.bb.cc) podría configurar el router del modem para que lo que va al port 49188 rediriga al mismo port del IP de la red interna (192.168.1.33)

Ya usé esta aplicaciín (Asistencia Remota) con PC\'s conectadas a cable-modems que NO incluyen routers y no hay problemas, el problema se presenta conlas PCque están detrás de un modem que incluye routero que detrás tienen un router.

La pregunta se resumiría así:
(a) ¿Es posible lograr que en la invitación aparezca el IP externo? o
(b) ¿Es posible emparchar el archivo XML para remplazar el IP interno por el externo? En ese caso habrña que reconfigurar el modem-router pero eso no es un problema.

Espero que ahora quede más claro.




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[Mensaje editado por swissman con fecha: 21-04-2011 09:16:17].
Página:1

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