| cybersil2006 |  |
|
2006-11-29 17:44 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2426801
hace algunos dias intenté usar la asistencia remota para ayudar a mi novia con un problema en su pc, pero no pudo iniciarla, le daba mensaje de error. Intentó usar la ayuda de windows pero tampoco pudo. Ambos tenemos windows XP. No se si al momento de instalar su sistema operativo hayan omitido la instalacion de la asistencia, o será que la instalacion fue defectuosa. Cualquier sugerencia se agradece | |
|
|
| jordi25 | |
|
Re: Asistencia remota en XP - 2006-11-29 18:08 - Respuesta 2
Hola,
Para poder usar la asistencia remota debe estar marcada la opción correspondiente en pripiedades del sistema en la ficha acceso remoto.
A parte de eso, si tu novia utiliza un router o algun tipo de firewall tendrá que abrir el puerto 3389 http://www.microsoft.com/latam/windowsxp/pro/biblioteca/deployment/remoteguide/corpadmin.asp
También hay otros programas de asistencia remota, como ultravnc. Este ofrece una manera (scuvnc) en la que en el router de la persona asistida no se tiene que abrir ningún puerto, y sólo se tienen que abrir en el router de la persona que ofrece la asistencia.
Saludos | |
|
|
|
