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Fire TV Stick Problemas con proceso de actualización

Anónimo
25/03/2019 01:51:15 - Tema nº.: 93
Hola, estoy sin poder utilizar el fire stick. hace dos dias entro en un proceso en el que quiere actualizar el sistema, pero no sale de ahi. he intentado restablecer a la configuración de fabrica, pero sigue igual. queda en la pantalla negra con el cartel de Firestick.
Este dispositivo tiene 2 meses de comprado. alguna idea de que puedo hacer?
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Configurarequipos18 Septiembre 2019