(enlaces pagados)| Camencha |  |  |
| | 1 posts - 09/05/2020 21:01:53 - Tema nº.: 1.601 | Buen día.
Mi Huawei Mate 9 Lite me esta pidiendo contraseña de desbloqueo después de reinicio: Lo tengo hace 1 año, y lo he apagado y reiniciado varias veces pata meterle o sacarle memorias micro SD de almacenamiento, pero ayer que le apague para cambiarle la SD, al prenderlo nuevamente sale este texto: "Se requiere la contraseña de desbloqueo después de reiniciar". Asumí que es mi contraseña de desbloqueo de la pantalla (una contraseña que uso siempre desde que tengo el celular o mi huella), la huella no sirve simplemente pide digitar la contraseña solicitada, y al digitar mi contraseña, salia ahora que me quedan 3 intentos, la volví a digitar y apareció que me quedaban 2 intentos. Lo apagué, y estando apagado oprimí el botón de encendido simultáneamente con el de subir volumen por 15 segundos, y ahí (en EMUI) le di la opción de "limpiar partición de caché", al terminar le di "reiniciar ahora", y volví a digitar mi contraseña y apareció que solo quedaba 1 intento más.
Y ingresé desde un Computador a mi cuenta de Gmail (la misma con la que tengo el celular), pero no tengo idea de cual es esa contraseña que me esta solicitando, y hablando con un asesor de Huawei me indica que debo hacer el "reestablecimiento de fabrica", pero perdería toda la información importante que tengo y ese es el principal problema. En Google solo me aparece respaldo de las fotos tomadas con el celular pero no respaldo de los archivos, ni de imágenes y documentos que había descargado o recibido o almacenado.
No entiendo porque pasó esto, nunca me había sucedido ni a mi ni a mis conocidos,y no sé si exista alguna opción de solucionarlo.
Les agradezco mucho si tienen conocimiento de alguna alternativa de solución a este problema.
Muchas gracias por la atención.
Att. Carmen. |
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