| 13/03/2017 | Agradezco a la comunidad y a los moderadores que me hayan dado la oportunidad de servir en este foro desde hace más de 3 años. Durante ese tiempo he aprendido mucho, y también he sufrido mucho.
Poder ayudar a usuarios que presentan bien sus casos, hacen bien sus preguntas y aportan datos, es algo estupendo.
Tener que leer a usuarios que realizan preguntas ociosas e impertinentes es un sufrir. No aportan datos, son en términos generales. se hacen los occisos, y cuando se les requiere de información, simplemente no colaboran.
Son las preguntas tipo: ""Mi equipo no prende, ¿qué puede ser?""; ""Ayer formatié mi computador, y el sonido no se oye""; ""Mi móvil se cayó, se rompió la pantalla, y no funciona""; ""Ayer jugaba bien y hoy ya no, ¿que pasó?"" quiero una respuesta urgente; ""¿cómo puedo encontrar los drivers de mi ordenador HP?""; ""mi impresora se atascó y ya no imprime""; ""se me olvidó mi contraseña""; ""mi teléfono pide el código PIN y el PUK, pero no los tengo""; ""urgente, mi computador hacer ruidos extraños y no se activa el word""; ""quiero ingresar la clave de ganador de la promoción y no me deja"". Y así.
Un parte-aguas interesante es visible en este portal. Hasta hace dos años las preguntas comenzaron a ser tan, digamos, elementales. En el pretérito las consultas eran de calidad. ¡Así sí que daba gusto colaborar!
Supongo que el alojamiento de este portal implica un costo por uso de espacio. Si se expurgaran las preguntas ociosas e impertinentes, ¿cuánto espacio se podría recuperar? Digo, del expurgo que hice en mi cuenta personal de correo electrónico recuperé casi 5Gb de espacio de mi buzón. Tal vez sea mayor en este caso. Se irían al expurgo preguntas que no tengan respuesta del usuario o seguimiento por éste, y las bloqueadas por infracción a as políticas del portal. Son materiales sin uso; la referencia a otros usuarios es precisamente las preguntas y los temas resueltos, no las preguntas sin responder o sin seguimiento ni las bloqueadas. Menos los reclamos de personitas perezosas que no quieren pagar a un técnico (pero vienen a este sitio exigiendo solución a sus problemas).
Podría agregarse a las políticas, que las preguntas sean pertinentes y aporten datos; de no ser así, se van al expurgo; y poner un botón en las preguntas para informar sobre preguntas que deben ser expurgadas. Yo tengo un buen de consultas que deben irse la expurgo.
Creo que si damos un servicio, lo menos que se le puede exigir al usuario es que haga sus consultas haciendo sus preguntas bien, explicando el caso, y aportando datos. Si no hacen bien sus consultas, mejor que no las hagan.
Es mi opinión.
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