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Mcafee y su servicio de ayuda

swissman
2005-08-18 14:22 - Respuestas: 12 - Tema nº: 40568


Chat español de ayuda de mcafee, hoy a las 14:15 sobre un problema que tengo.

Usted se ha conectado con Tecnico de mcafee.
antoni xxxxxxx: hola, desde que windows ha validado mi windows 2000 , que no puedo tenr instalado el spamkiller, windows update me genera un error del tipo "explorer ha generado un error y se ha de cerrar, enviar informe?", desinstalando el spamkiller funciona correctamente, y lo he comprobado en mis dos discos duros, uno el principal y otro de back up. Está confirmado que el problema es el spamkiller, hay algun parche o link para corregir esto?
Tecnico de mcafee: Hola antoni, gracias por contactar con el Centro de Ayuda de McAfee. ¿Qué producto de McAfee tiene instalado en su pc?
antoni xxxxxxx: actualmente tengo solo firewall y antivirus conectado
antoni xxxxxxx: instalado
Tecnico de mcafee: Ok
Tecnico de mcafee: ¿Qué Sistema Operativo tiene en el ordenador ?
Tecnico de mcafee: Win 2000?
antoni xxxxxxx: no deseo saber como se desinstala el spamkiller, como me dijeron ayer en el chat inglés, sino como corregir el problema, si es que se puede en la actualidad, o bien notificarles este problema. Si, es win 2000
Tecnico de mcafee: Digame el problema
antoni xxxxxxx: no puede verlo arriba? está escrito.....
antoni xxxxxxx: hola, desde que windows ha validado mi windows 2000 , que no puedo tenr instalado el spamkiller, windows update me genera un error del tipo "explorer ha generado un error y se ha de cerrar, enviar informe?", desinstalando el spamkiller funciona correctamente, y lo he comprobado en mis dos discos duros, uno el principal y otro de back up. Está confirmado que el problema es el spamkiller, hay algun parche o link para corregir esto?
-
Tecnico de mcafee: Que yo sepa no

antoni xxxxxxx: pues ocurre, pueden probarlo y verificarlo.....
antoni xxxxxxx: ocurre desde que windows verifica la autenticidad del soft
antoni xxxxxxx: antes iba bien
Tecnico de mcafee: Me esta deciendo que desde que Windows ha validado windows y ahora el Internet explorer no va bien?
Tecnico de mcafee: Usted piensa que es debido a Spamkiller?
Tecnico de mcafee: Si lo desinstala Internet Explorer va bien?
antoni xxxxxxx: no, le estoy diciendo que desde que microsoft ha validado windows, no funciona EL WINDOWS UPDATE, y no pienso que es el spamkiller, ES el spamkiller
Tecnico de mcafee: No puedo ayudarle con su asunto en estos momentos. Lo que haré es investigar su caso y le enviare instrucciones a su correo electronico (xxxxxx.es). Si, despues de seguir las instrucciones, tuviese alguna otra consulta, por favor contactenos de nuevo.


[ Este mensaje fué editado por: efectdosmil el 18-08-2005 a las 14:25]
Posibles soluciones:
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Javier

Re: Mcafee y su servicio de ayuda - 2005-08-18 14:26 - Respuesta 2

pues vaya servicio tecnico...


jaja.
swissman

Re: Mcafee y su servicio de ayuda - 2005-08-18 14:28 - Respuesta 3

pues ayer lo consulté al chat inglés y me mandaron instruciones de como desinstalar el spamkiller .
El servicio es parecido al de wanadoo, debe haber uno que sabe y 30 que leen problemas habituales
tordanxa

Re: Mcafee y su servicio de ayuda - 2005-08-18 15:05 - Respuesta 4

Eso creo que ocurre en todos los servicios de atención al cliente, en ONO lo que hacen (pero por teléfono) es que cuando el primer técnico ya no sabe por donde tirar te pasan con el TÉCNICO, y cuando sabes que el primero no te lo va a resolver porque tú ya has hecho todas las pruebas que te va a decir, te desesperas, porque encima sabes que estás gastando teléfono inutilmente. (Es de pago el servicio de atención al cliente), así que cuando, por fiiiiiiiiiinnnnnnnnn, te pasan con el TÉCNICO, te entran ganas de celebrarlo

Saludos
swissman

Re: Mcafee y su servicio de ayuda - 2005-08-18 21:48 - Respuesta 5

Hola, en parte comprendo lo de los servicios, pero si alguien les dice "he probado esto y lo otro y lo de mas alla, y ven que saben de lo que hablan, ya deberian pasarlo con un tecnico, es como en la tienda que tenia, como voy a pagar el sueldo deun tecnico para vender un enchufe? para esto tenia a una dependienta y para 4 enchufes ya sabia, pero para oras cosas que ella mas o menos ya tenia "programado", pues nos llamaba o ibamos si procedia. A lo que iba, cosa extraña, ME HAN RESPONDIDO DE VERDAD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, os pego lo que me han dicho, no lo he probado, si no va ya lo diré, en principio deberia funcionar.....
-
Estimado Antoni
Gracias por haber contactado con Mcafee
Para intentar su caso por favor haga lo siguiente
Descargue el Miert.bat
aqui una url de mcafee
Instalelo
Una vez descargado el archivo por favor haga doble clic en la M
-
NOTA:fijaos que pone que pulse en la "M"

Ahora el tema deberia estar resuelto
Espero que esta información le sea de ayuda.
Si desea realizar alguna otra consulta, no dude en contactar de nuevo con nuestros servicios.
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