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TIMO JAZZTEL


mariajo05
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2008-05-22 18:40 - Respuestas: 8 - Tema nº: 2520063


Características: Windows XP Home disco duro 40GB.

Hola a todos..... Escribo porque estoy cabreadisima y tengo que desahogarme y si me dais consejos para cómo actuar os lo agradeceré.

Hace unos meses vino un comercial de Jazztel a ofrecerme un servicio de llamadas muy económico. Yo le dije que tenía contratado un ADSL con Telefónica y las llamadas me salían gratuitas así que no me interesaba. Me embaucó diciendome que sólo se me iban a cobrar las llamadas de móviles y de números 902 que son las que ahora me cobra Telefónica y que los precios iban a ser mucho más económicos, que tendría un regalo, descuentos... así que no sé cómo rellene un contrato que firme, a nombre de mi padre, que es el titular del teléfono. Me dijeron que era una prueba y que si no quedaba conforme me daba de baja, que además recibiría una llamada para confirmar los datos y a partir de ahí empezaría a funcionar los servicios de Jazztel. Pude conseguir el teléfono móvil del comercial y al poco tiempo de irse le llamé para decirle que lo habia pensado mejor y que no quería los servicios, así que rompiera los papeles que yo haría lo mismo. El caso es que dos meses después me ha llegado un cargo en el banco en el que se me cobran las llamadas desde entonces, cuando con Telefónica las tenía gratuitas. He llamado para reclamar diciendo que me han hecho la preasignación automática sin mi consentimiento y han abierto una reclamación. Pero tengo que esperar no sé cuántos días a que la revisen y todo ese rollo dando largas. Por supuesto he hablado con telefónica y han inhabilitado la preasignación así que creo que volveré a estar cómo antes, lo único que tengo una factura con la que no estoy de acuerdo y que por supuesto he devuelto el recibo. Me siento engañada y quiero reclamar. He mirado que puede hacerse en la Oficina de atención al usuario de Telecomunicaciones, en OCU, en la agencia de protección de datos, porque han cogido datos que yo no dí, como otro número de telefono que está a nombre del mismo titular... Sirva este mail para avisar a todos de lo "INSULTO" que puede llegar a ser la empresa Jazztel y sus comerciales, para desahogarme y si alguien quiere darme algún consejo, agradecida. Supongo que querran ponerme en la lista de morosos si sigo devolviendo recibos... así que ¿qué hacer?

Gracias

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tordanxa
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Re: TIMO JAZZTEL - 2008-05-22 18:43 - Respuesta 2

Oye ¿y ese contrato es válido? Dices que lo firmaste en nombre de tu padre ¿no? ¿no lo tendría que haber firmado él si acaso?

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mariajo05
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Re: TIMO JAZZTEL - 2008-05-22 18:48 - Respuesta 3

Supongo que muy válido no es porque no ha firmado el titular y además no estaba presente. Incluso la firma es ilegible así que cualquiera la podría haber hecho. Para cualquier tema que consultas por teléfono necesitan al titular y para esto lo puede hacer cualquier persona?? además querían que les diera los datos de amigos porque según decían se podían beneficiar de unos regalos, menos mal que no los dí. A ver que pasa...

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tordanxa
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Re: TIMO JAZZTEL - 2008-05-22 18:53 - Respuesta 4

Pues legal no es, porque realmente el titular no ha firmado nada. Lo malo es que no se hasta que punto te podrías meter tu también en un lio, no lo sé. Creo que ahí el que tiene mucho que decir es el titular

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mariajo05
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Re: TIMO JAZZTEL - 2008-05-22 19:03 - Respuesta 5

Lo que ocurre es que yo trabajo en la empresa de mi padre y como estaba yo en la oficina les atendí yo pero no puse ningún sello ni nada, simplemente un garabato. como yo le hago los papeleos no vi problema en rellenar eso,aunque válido muy válido no creo que sea.

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