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Problema con modem ADSL Telefonica

jcg-crespo
2007-07-28 14:04 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2459292


Nivel informático: Alto - Características: Windows XP Profesional, RAM 1GB procesador AMD Athlon 64 x2 4600+ 320GB Disc.

Hola! Hace 3 semanas mas o menos mi ADSL de 1 Mb paso a ser de 3 Mb automaticamente (supongo que todos los que tenian 1 Mb ahora tienen 3), y desde entonces tengo problemas con el modem. Tengo un modem comtrend CT-351 y el problema es que pierdo la conexion de vez en cuando, unas 3 o 4 veces al dia porque supuestamente se desconecta el Modem del USB (eso es lo que dice la consola del ADSL). Quisiera saber si es problema del modem o de mi ordenador, al que ya le he pasado varios antivirus y anti spywares para asegurarme de que no hay nada. Saludos!

Posibles soluciones:
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carasusto

Re: Problema con modem ADSL Telefonica - 2007-07-28 23:58 - Respuesta 2

Hola:
Yo tengo un modem USB Thomson y no me ha pasado nadas de esto ( toco madera).LLama a telefónica al 902xxxxxxxxx ,que la gente que te contesta es especialista en ADSl y comentaselo.
Suerte
no_existe

Re: Problema con modem ADSL Telefonica - 2007-07-29 07:33 - Respuesta 3

Llama y cruza los dedos, de especialistas NADA, los que atienden el teléfono no tienen ni pajolera idea y te contestan siguiendo el guión de un cuestionario que tienen escrito, no te salgas del guión o te lo volverán a repetir desde el comienzo... si no han cambiado... que no lo creo.

¡¡¡SUERTE!!!
almalasi

Re: Problema con modem ADSL Telefonica - 2007-07-29 09:35 - Respuesta 4

Tal como te comenta Carasusto, ponte en contacto con Telefonoca y ellos te ayudarán a solucionar tu problema. Hay bastantes modem ADSL USB que no soportan ADSL2+, por lo que probablemente tengas que cambiarlo. Ahora bien, si la ampliación a 3MB no la has solicitado tu, pide que sean ellos quien lo cambien, ya que el mal funcionamiento lo han provocado ellos al darte un servicio que tu no has pedido.
Página:1

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