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Problemas garantia con redcoon y monster by dr dre. ayuda!! |
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| Hola buenas a todos. El día 10 de agosto me decidí a comprar mis deseados cascos "monster by dr dre wireless" me decante por redcoon porque ya tenía experiencia con ellos y siempre han sido rápidos en la entrega y además tenían un buen precio en esa página. Los problemas empezaron a llegar a los 2 meses. El cable empezó a fallar y solo se escuchaba el auricular derecho con el cable (probé con otro cable y funcionaba perfecto), pero al ser inalámbricos no me importo mucho porque casi nunca usaba el cable y decidí encargarme yo de comprar otro cable 3.5.
Pero la semana pasada sin previo aviso el aparato no da señales de vida no enciende y está muerto, solo sale la luz de carga cuando enchufo el cargador y está cargada al 100%. Contacto con redcoon para devolver los cascos y hacer uso de la garantía puesto que no tiene ni 6 meses! Ellos me responden que no se hacen cargo de la garantía y que tengo que contactar yo con el fabricante.me mosquea bastante pero accedo de todos formas, pero mi sorpresa llega cuando desde el servicio técnico me dicen que tengo que mandarlo a los Países Bajos! Lo que me implicaría 40-50 euros del envío + un par de meses de espera posiblemente. Estoy bastante indignado porque no me importaba tener que enviarlos a España por 12-15 euros pero 40 es demasiado. No hay forma legal de que sean ellos quien se hagan cargo de la garantía (redcoon) me parece muy de cara dura vender los productos y luego lavarte las manos si estos dan fallos. Ahora me arrepiento mucho de no haber ido a mediamarkt o corte inglés. por ahorrar unos euros me va a salir mucho mas caro. Espero que me deis buenas noticias y pueda conseguir que sea redcoon quien se haga cargo de su producto defectuoso Windows 8 (6.2) 32b, Firefox 26.0. |
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