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Inicio Respuestas Multifunción Tinta HP Photosmart 5520 Wi-Fi ePrint

Hp 5520 no se enciende

freneticlop
- 13/12/2013 11:48:59 - Pregunta nº.: 88.213

Me pasa lo mismo que a otro usuario. Una vez apagada la impresora HP 5520. y al cabo de un tiempo (10' media hora o el tiempo x) quiero encerla de nuevo. pulso a interuptor y no se enciende. Quito el cable de la base electrica, a los pocos segundos lo vuelvo a conectar pulso el interuptor de encindido de la impresora y entonces si se enciende. ¿A que puede ser debido este fallo? Gracias.

Multifunción Tinta HP Photosmart 5520 Wi-Fi ePrint.

#1 Forkens (2 Posts) - 15/12/2013 18:49:04
Buenas tardes,

yo me encuentro en la misma situación.

ayer por la tarde (no hace ni 24h.) compré una HP Photosmart 5524 All-In-One y la configuré con Wi-Fi correctamente, hice un par de impresiones, y todo bien.

Hoy por la mañana, he intendo imprimir algo, y al pulsar el botón de On/Off en la impresa, esta ni es inmutaba.

Lo primero que he pensado, ha sido en el enfufe, pero tengo ahí 2 aparatos más y los dos han funcionado sin problemas.

He cambiado el encfufe de sitio, y la impresora se ha encendido, pero también lo ha hecho el aparato que he conectado donde tenía antes la impresora.

Al cabo de un par de horas.más de lo mismo.la impresora, por mucho que presionabas el botón de On/Off no responde.

He revisado el cable, y todo parece correcto, incluso he probado a cambiar el cable, ya que el AC que lleva es interno.

Lo único que me he dado cuenta, es que sino se enciende, quitar el cable de la luz, la intentas encender sin el cable (para vaciar la carga del AC), y cuando la vuelves a conectar, se enciende.pero claro, esto no tiene que pasar con un equipo completamente nuevo.

Creo que la probaré un par de dias, y si sigue en las mismas, le pondré en la caja y hacia el MediaMarkt con el ticket de compra.

Supongo que mucho, al llevar el AC interno no se podrá hacer.

O alguien ha dado con una solución que no sea desconectarla de la luz y volverla a conetar?


Grácias y un saludo!!
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#2 forkens (2 Posts) - 18/12/2013 15:36:03
Añado la respusta que me ha dado el fabricante HP y la tienda Medimarkt:


Según HP, después de realizar varias pruebas, para saber de donde venia el fallo, esta esta en el Adaptador de Corriente (AC) que lleva el modelo HP Photosmart 5524 en el interior del chasís, concretamente este modelo lo lleva interno, con lo cual se complica un poco su recambio por parte del usuario.

Ellos, hacen mirar un LED que en teoria esta en verde cuando la impresora recibe corriente y se enciende, y esta apagado cuando la impresora aún estando conectada a la luz, no enciende y el led tendria de estar verde.

A parte de esto, probar con otro cable de luz, probar en otro enchufe, verificar con otro parato (lamapara, radio despertador o batidora.) que el enchufe funciona correctamente.

Según HP, al solo tener la impresora 1 dia, era una lástima que la enviara a reparar a ellos, ya que la que me entregarian no sería \ "nueva\ ", sino otra de otro usuario \ "reparada\ " que por muy buenas condiciones esteticas que tubiera.no sería tan nueva como la mia.

Que la mejor solución, contactar con Mediamartk, y que ellos me la cambien por otra.

Así, que e-mail directo al Mediamartk que lo compré, ya que en el telefono fijo no lo cogia ni cristo, y en el central 902 XXX.en ese, solo te pueden orientar \ "por encima\ ", pero nunca se pueden comprometer a cambiarte el producto, esto lo tienen que hacer en la misma tienda donde lo has adquirido.

Así, que si todo va bien, esta weekend, con la impresora perfectamente embalada y con todos los plásticos y caja.hacia el centro comercial a por otra 5524 (si les quedan!!) y a ver si esta sale mejor.

Saludos al grupo y ya sabéis si teneis el mismo problema por donde pueden ir los tiros.

Tambien comentar en el foro de la web de HP, hay bastantes usuarios con el mismo problema.


Felices Fiestas!!
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#3 freneticlop (2 Posts) - 18/12/2013 18:09:16
Hola. Gracias Forkens. He rastreado y según el foro de HP es un problema muy común y en Inglaterra, por ejemplo, directamente te las cambia HP. El problema es el que comentabas. cuando pasa a hibernar la impresora ya no despierta. Solución: como la compré en El Corte Inglés (yo no compro en MediaMarkt ni cuando lo regalan) la cambié y santas pascuas. y la nueva ya funciona perfectamente.

Un saludo.
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