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Pantallazos de error en windows 8 hp todo en uno |
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| Buen día para todos, gracias a quien se tome el tiempo de leer mi consulta.
Tengo una computadora de escritorio HP Pavilion 20-b002la Todo en Uno con Windows 8, que está presentando pantallazos de error y posterior reinicio, aleatoriamente. Dicho equipo tendrá apenas unos 3 meces de uso, y analizando los volcados de memoria guardados, veo que dichos errores comenzaron pocos días de comprado el equipo y posterior a la instalación de diverso software, como lo es una impresora, y software propietario (de uso exclusivo). Dejo la recopilación de los volcados obtenidos con BlueScreenView: https://dl.dropboxusercontent.com/u/8270474/Crash%20List.html como se puede ver en dicho reporte, el primer error hace referencia al driver “atikmdag.sys”, que supongo, está relacionado con los drivers de video. y en el resto, aparece el “ntoskrnl.exe”. que investigando sobre éste último, es perteneciente a windows y es indispensable para su arranque. pasos realizados hasta ahora: test de memoria ram con diagnóstico de Windows 8 estrés de memoria, cpu, gpu, y hdd, para reproducir los pantallazos, pero los mismos no se presentaron. Diagnóstico del disco duro, sin errores. Reitero, hasta ahora no he observado pantallazo alguno, por lo que son muy esporádicos supongo, lo que aumenta la dificultad de dar con la causante de los mencionados errores. Agradezco de antemano a quien pueda dar alguna idea para seguir haciendo pruebas y así solucionar lo anterior. Muchas gracias! |
#1   dleonmag (2.582 Posts) - 18/04/2013 19:07:21 | ||
| Hola, camaleon88
Esos fallos eran algo común en Windows 98, Windows SE y Windows Millenium. Eso los hacía equipos entrañables y fomentaban la religión (siempre había que estar rezando para que no fallara la máquina) Si la máquina es nueva, a empacarla y devolverla por garantía; haciendo hincapíe de los fallos que presenta. Teóricamente no debe ser incompatible con periféricos; pero eso me parece más bien a un problema de ensamblaje de la máquina. Nada se nos resiste. Nada | ||
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#2  pani7 (1.163 Posts) - 18/04/2013 22:03:33 | ||
| A mi me ocurrió lo mismo con windows 7,recien comprado el pc con el windows original y también una impresora hp,me daba pantallazos azules,antes de llevarlo a reparar le metí los drivers de la impresora directamente de hp y desde entonces ni un pantallazo. Muchas veces el problema proviene de drivers,intenta tener todos los drivers actualizados. | ||
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| #3 camaleon88 (43 Posts) - 22/04/2013 18:16:03 | ||
| Chicos, muchas gracias por sus respuestas y tomarse el tiempo para ello.
dleonmag, te comento que sí existe la posibilidad que ocurra lo que haz comentado, aunque hice un test al hardware completo, no arrojando error alguno. pani7, de momento me di cuenta que la impresora no fue instalada en su totalidad, por lo que dicha instalación pudiera estar causando esos pantallazos aleatorios. ya ha sido instalada, y esperaremos si el problema ha sido solucionado. de no ser así, procederemos con la garantía del equipo. gracias de nuevo a ambos! salu2! | ||
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