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Un bloqueo difícil de explicar con wimdows 7 |
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| Windows 7 (6.1) 32b, Microsoft Internet Explorer 8.0 1. Hola amig@s. Nuevamente por aquí para exponerle un nuevo problema, que me tiene un poco loco, y no encuentro nadie que me pueda ayudar. Les cuento un poco de que va: Hace unos dos años compramos un equipo medion E4178, con lo que les quiero decir que el windows 7 home premium que tiene es original. Desde hace un tiempo vengo dándome cuenta que cada vez que reinicio el equipo este se bloquea tras cargar la bios justo antes de aparecer el mensaje F11 del recovery quedando la pantalla en negro con una barra baja parpadeando. Por lo demás el equipo va perfecto, arranca y se apaga con normalidad. El problema solo ocurre cada vez que reinicio por cualquier motivo. Ni que decir tiene que he pasado antivirus (Avg, windows defender, norton online) y anti-espías (Malwarebytes, superantimalware, spybot & destroit, spyware doctor) sin problemas a reseñar. En fin que estoy algo perdido ¿alguien puede decirme si le ha pasado algo así alguna vez y como lo soluciono? Muchas gracias de antemano. |
#1   swissman (39.814 Posts) - 24/10/2012 21:07:18 | ||
| Hola, segun veo, e suna torre, has probado a dejar lo imprescindible y probar? dices que tiene dos años, si no llega, podria estar en garantia. | ||
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#2  4311 (13 Posts) - 24/10/2012 21:22:40 | ||
| Ante todo gracias por tu respuesta.
Efectivamente se trata de una torre. El problema no es arrancar en modo a prueba de fallos así arranca bien, pero como si arranco normalmente pero eso sí, si reinicio el equipo por el motivo que sea este iniciado o no en modo prueba de fallo o normalmente el equipo se bloquea. La solución que uso es no dar a reiniciar cuando instalo algo que me lo pida sino que doy a apagar y después enciendo normalmente, aunque es un latazo cuando debería arrancar normalmente. Por cierto una vez con un portátil se me dio un fallo parecido, el portátil tenía dos días comprado un sábado y fallado un lunes, mediamarkt a pesar de todo se amparo que el problema era de software para echar muertos fuera y a pesar de las hojas de reclamación que les puse reusaron a cubrirlo como garantía. | ||
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#3  zoll (81 Posts) - 24/10/2012 21:43:38 | ||
| Hola 4311
Puedes intentar mirar lo que sucede en el registro del sistema cuando reseteas el equipo. 1. Botón inicio 2. Escribes Administración de equipos 3. Despliega Herramientas del sistema 4. Despliega Visor de eventos 5. Despliega Registros de Windows 6. Elige Sistema Revisa desde la hora que se realiza el reset Un saludo, | ||
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| #4 4311 (13 Posts) - 24/10/2012 23:11:32 | ||
| Interesante información te cuento lo que me dice el visor de eventos un poco resumido.
el proceso c:\ \ windows\ \ system32\ \ winlogon.exe (pc4) inició el reinicio del equipo pc4 en nombre del usuario pc4\ \ jl por el siguiente motivo: no se encontraron títulos para este motivo código de motivo: 0x500ff tipo de apagado: reinicio comentario: y tras apagar todos los servicios. el sistema operativo se está cerrando a la hora del sistema 2012-10-24t20:12:33.283431900z. el sistema operativo se inició a la hora del sistema 2012-10-24t20:13:56.375199800z. filtro de sistema de archivos \ 'fileinfo\ ' (6.1, 2009-07-14t01:21:51.000000000z) correctamente cargado y registrado con el administrador de filtros. filtro de sistema de archivos \ 'pctcore\ ' (6.1, 2010-11-24t07:13:52.000000000z) correctamente cargado y registrado con el administrador de filtros. the driver initialization status is 0:0:0:0:0:0:0:0:0:0. filtro de sistema de archivos \ 'pctefa\ ' (6.1, 2010-07-16t06:45:11.000000000z) correctamente cargado y registrado con el administrador de filtros. microsoft (r) windows (r) 6.01. 7601 service pack 1 multiprocessor free. se inició el servicio de registro de eventos. el tiempo límite del sistema es de 40 segundos. filtro de sistema de archivos \ 'avgmfx86\ ' (6.0, 2011-03-01t14:23:55.000000000z) correctamente cargado y registrado con el administrador de filtros. status of adding hid filters 234:0:875d06e0. status of connecting to keyboard 437:0:875d06e0. el procesador 0 del grupo 0 expone lo siguiente: estados inactivos: 1 estados de rendimiento: 5 estados de aceleración: 0 el procesador 1 del grupo 0 expone lo siguiente: estados inactivos: 1 estados de rendimiento: 5 estados de aceleración: 0 status of adding hid filters 234:0:881e7020. status of connecting to keyboard 437:0:881e7020. status of adding hid filters 234:0:882278b0. status of connecting to mouse 519:0:882278b0. el servicio plug and play entró en estado \ "en ejecución\ ". uno o más subsistemas del servicio plug and play cambiaron de estado. subsistema de instalación plugplay habilitado: \ 'true\ ' subsistema de caché plugplay habilitado: \ 'true\ ' el servicio energía entró en estado \ "en ejecución\ ". filtro de sistema de archivos \ 'luafv\ ' (6.1, 2009-07-14t01:15:44.000000000z) correctamente cargado y registrado con el administrador de filtros. el servicio iniciador de procesos de servidor dcom entró en estado \ "en ejecución\ ". y continúa ejecutando todos los servicios. lo curioso de todo es que a pesar de haberse producido el bloqueo por lo que yo leo en el visor de sucesos no aparece rastro del mismo. es extremadamente extraño que el equipo tras bloquearse lo apago en el botón de inicio, lo vuelvo a encender y funciona perfectamente. es más si en lugar de reiniciar hubiese apagado este bloqueo del que os hablo nunca se da. | ||
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| #5 swissman (39.814 Posts) - 25/10/2012 06:48:43 | ||
| Yo no me referia a arrancar en modo seguro, sino a que desconectes las grabadoras y todo lo conectado a los puertos, así como si tienes más de una tarjeta de ram, dejas una y pruebas. | ||
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| #6 zoll (81 Posts) - 25/10/2012 10:46:38 | ||
| Bueno, parece que el sistema si arranca pero no ves nada en pantalla. Creo que el problema puede ir por hay. | ||
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| #7 4311 (13 Posts) - 25/10/2012 19:02:22 | ||
| Gracias swissman por tu consejo este finde cuando cerremos probare a hacer lo que me dices y ya te contaré el resultado.
Zoll te cuento a nivel de pantalla lo que hace: Cuando arranca normalmente (encender de estar apagado). 1º Mensaje de BIOS \ "Press F8 to run boot menu 2º Mensaje tras salir de BIOS \ "Press F11 to run recovery 3º Mensaje de \ "Iniciando windows\ " y aparece el logo Finalmente Inicio de sesion pues la maquina es compartida por varios usuarios. Cuando arranca tras reiniciar: 1º Mensaje de BIOS \ "Press F8 to run boot menu 2º Aparece la pantalla en negro y parpadeando \ "_\ " y equipo bloqueado | ||
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| #8 swissman (39.814 Posts) - 25/10/2012 19:10:47 | ||
| Prueba otra pantalla por si acaso. | ||
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| #9 zoll (81 Posts) - 25/10/2012 19:49:00 | ||
| Ejecuta MSCONFIG:
En la ficha general activa inicio selectivo y marca sólo servicios del sistema, aplica y realiza un reset. Si ves que también ocurre el bloqueo intenta el incio con diagnóstico (ojo, esta opción elimina los puntos de restauración). Ya nos cuentas | ||
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| #10 4311 (13 Posts) - 26/10/2012 21:40:50 | ||
| Ante todo nuevamente gracias a los dos (swissman y Zoll).
Esta tarde he aprovechado un paro de unas horas para poder probar vuestros consejos. Bueno no me extiendo mucho pero si os cuento \ "PROBLEMA RESUELTO\ ". Siguiendo el primer consejo de swissman desconecte todo hardware conectado a la placa base y a la torre a través de los puertos USB. Solo deje conectado disco duro principal, pantalla, ratón y teclado. Reinicie el equipo y sorpresa el equipo no se bloqueaba y reiniciaba correctamente. Fui conectando hardware uno a uno y reiniciando tras cada conexión, hasta que conecte un tarjetero MS SD/MMS y justo al hacerlo y reiniciar equipo bloqueado. Es curiosa esta avería pues el equipo ya os digo funcionaba salvo reinicio perfectamente. Y estaba loco. En fin para otro que pueda surgirle el mismo problema dejo la solución. Y nuevamente mil gracias por los consejos. | ||
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