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WhatsApp y llamadas

antoniolv
- 08/12/2017 15:44:51 - Pregunta nº.: 166.327

Hola, buenas tardes, os cuento un poco los problemas que tengo con mi Hisense c20.cuando hablo con alguien, esa misma persona se escucha de fondo lo que él dice, a mí se me corta la voz de lo que me hablan. Otro problema es la aplicación WhatsApp, que tengo que reiniciar el teléfono cada dos por tres por que se me "apaga" la aplicación y no me llegan los mensajes y el último problema que es un mal menor es que tiene la lente de la cámara rallada y la parte trasera del terminal tiene descolorida la parte por la que sujeto el móvil, "como si hubiese cogido el teléfono con los dedos llenos de pintura". Un saludo

Hisense King Kong.

#1 Godmol (44.399 Posts) - 08/12/2017 20:22:00
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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