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Como reinicio mi teléfono sin formatearlo?

Romina515
- 30/06/2017 02:52:46 - Pregunta nº.: 162.144

Mi celular se trabó, lleva un día así, solo aparece el menú de arriba y ya que la pila no se le puede quitar no se como puedo apagar lo o reiniciarlo sin formatearlo.

Samsung Galaxy A9 Pro.

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