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Pantalla negra Elephone |
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| Hola, tengo el Elephone S7 desde hace menos de 4 meses y ya es la segunda vez que tengo este problema. De repente se reinicia solo y al volver a encenderse la pantalla se queda negra o solo con el salvapantallas, y no puedo utilizarlo, no responde a nada pero el móvil está encendido, aparecen las notificaciones emergentes, el teclado y las alarmas. La última vez después de casi un día sin móvil, al sonar una alarma volvió a funcionar, aunque ya no se bloquea ni aparece la barra de notificaciones. No entiendo qué le puede pasar.
Gracias de antemano! Elephone S7. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 04/06/2017 16:13:30 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes, si el botón de encendido no está roto, esta Opción suele funcionar aunque no encienda normalmente Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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