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Problemas j5 prime Ayuda |
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| Estaba escuchando musica, cuando de pronto se detuvo y comenzo a escucharse un ruido muy alto pero solo con los audifonos. Cuando los quité no pasab nada, la pantalla se fue a negro y desde entonces no prende.(Pongo los audifonos y sigue el ruido pero no se ve nada) j5 PRIME Samsung Galaxy J5 Prime. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 08/05/2017 23:11:21 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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| #2 Godmol (44.456 Posts) - 10/05/2017 17:31:04 | ||
| Hola de nuevo, hay un usuario que ha proporcionado una posible via de solución, presiona el botón de encendido junto con el de bajar el volumen por 7 segundos y se te reinicia el dispositivo
Aquí te dejo el enlace de post donde hay usuarios que dicen que funciona Mi celular j5 prime se queda pegado como puedo despegarlo? | ||
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