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Mi teléfono Lumia 635 se apagó de pronto

Necesitando
- 21/03/2017 16:17:45 - Pregunta nº.: 158.732

Cuando quise encender mi celular, aparece un cartel de Nokia y dice en ingles: Error: No se puede encontrar la opción de arranque. Presione cualquier tecla para apagar. Necesito ayuda para solucionar esto!

Windows no identificado (10.) 32b, Chrome 51.0.

#1 Godmol (44.454 Posts) - 21/03/2017 16:35:34
Desconozco como fuciona Windows Phone, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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