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Producto defectuoso

nhjyui
- 17/03/2017 21:03:22 - Pregunta nº.: 158.609

No se puede trabajar ni hacer nada con ella continuamente esta bloqueada cuando no se detiene el launcher, se detiene el play store, otras veces da error al acceder ajustes, etc.si se apaga no se puede volver a encender a no ser que la reinicies con el recovery, la reinicio de fabrica todos los días al principio bien me duraba cuatro o cinco dias y usándola poco, ahora ya puedo reiniciar seis o siete veces que el muñeco no se levanta, durante la garantia me la arreglan gratis en diciembre se me acabo y me he quedado con un producto que desde mi punto de vista no es apto para su venta, no funciono nunca y creo que desde la fábrica se deberían hacer cargo de estas cosas.

Hannspree.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 18/03/2017 22:06:16
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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