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#1   Godmol (44.456 Posts) - 25/02/2017 16:47:24 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  cynthiaross (2 Posts) - 05/03/2017 03:27:21 |
| Hola, se te despego? al mio le paso igual :(no se que hacer!!! |
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#3  Rnietoc (1 Posts) - 04/04/2017 00:28:10 |
| Presiona el botón de encendido junto con el de bajar el volumen por 7 segundos y se te reinicia |
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#4  marta0000 (1 Posts) - 04/04/2017 17:24:42 |
| Las indicaciones a mi si me sirvieron para recetear estaba usando mal los botones gracias |
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#5  rgajardog (1 Posts) - 10/05/2017 16:47:30 |
Rnietoc me registré sólo para darte las gracias. tengo mi celular hace poco mas de un mes y tu consejo me funcionó. muchas gracias.
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#6  Nalia (1 Posts) - 26/05/2017 03:32:59 |
También me sirvio el consejo. Muchas Gracias
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