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#1   Godmol (44.456 Posts) - 15/10/2016 18:03:43 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  Montse1121 (2 Posts) - 16/10/2016 16:08:29 |
| Gracias! pero al ser un móvil chino, no sé dónde llevarlo en caso de ser el Hardware. ¿Sabes a dónde podría dirigirme, o llamar? |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 16/10/2016 16:16:58 |
Habla con el vendedor
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#4  M1121 (1 Posts) - 21/10/2016 12:18:34 |
Hola de nuevo,
Me ha sido imposible hablar con el vendedor, pero he observado que si apago móvil y lo vuelvo a encender se reactiva la carga de la batería. Algunas veces hasta tres veces. ¿Puede ser por el problema Software?
Muchas gracias |
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| #5 Godmol (44.456 Posts) - 21/10/2016 13:11:15 |
Hola, nunca debes olvidar que aunque estamos hablando de un teléfono, se trata de un ordenador y el funcionamiento de sus componentes hardware está controlado por piezas de software del sistema operativo, el hecho de que apagando el teléfono y volviendo a encenderlo te funcione de nuevo la carga, puede ser un síntoma de que hay un problema de software.
Yo hago uso de una funcion que aparece en los ajustes que es la de apagado y encendido programado donde indicas la hora de apagado y la de encendido, de esa forma todas las noches el teléfono se apaga y se enciende de nuevo eso evita que se acumule basura software y funcione siempre lo mejor posible, el tiempo que permanece apagado lo puedes establecer tu
No me atrevo a aconsejarte un hard reset porque se ha dado el caso de algunos teléfonos que las opciones del menú de recovery aparece en chino y es peor el remedio que la enfermedad
Salu2
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