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#1   Godmol (44.456 Posts) - 14/06/2016 18:06:01 |
Hola, ¿has probado tu a llamarte desde otro teléfono para comprobar si ocurre lo mismo? revisa también si puedes reproducir cualquier archivo multimedia por si es un problema dl altavoz que no esté funcionando bien o si ocurre solo con las llamadas
Salu2
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#2  Tinovf63 (5 Posts) - 14/06/2016 18:23:23 |
| Ya lo hice desde otro tf y unas veces va y otras no. Es de la llamada p que no hace nada, ni sonido ni nada |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 15/06/2016 10:15:28 |
Hola si solo falla en las llamadas y el resto de contenido multimedia son reproducidos correctamente, puede ser un problema de software, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes
salu2
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| #4 tinovf63 (5 Posts) - 15/06/2016 11:12:41 |
Muchas gracias por la información.
Me podrían indicar como hacer el hardreset, pues yo solo se volverlo a estado de fabrica
Saludos |
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| #5 Godmol (44.456 Posts) - 15/06/2016 12:40:53 |
Si tu dispositivo tiene botones de control de volumen, apaga el dispositivo totalmente, pulsa el botón de subir el volumen y mantenlo pulsado mientras pulsas el botón de encendido y también lo dejas pulsado hasta que transcurridos entre 5 y 10 seg aparecerá un menú en la pantalla, ahí te preguntará si quieres cargar software desde la SD, restaurar configuración de fabrica o arranque normal
salu2
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| #6 tinovf63 (5 Posts) - 15/06/2016 13:27:12 |
| Disculpa mi ignorancia, pero a cual tengo que darle ? |
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| #7 Godmol (44.456 Posts) - 15/06/2016 15:02:04 |
Restaurar configuración de fábrica
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| #8 tinovf63 (5 Posts) - 15/06/2016 17:50:52 |
Muchisimas gracias
Saludos |
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| #9 Godmol (44.456 Posts) - 15/06/2016 17:51:25 |
Cuéntanos como te va, a ver si se soluciona el problema
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