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#1   Godmol (44.456 Posts) - 30/05/2016 15:55:56 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del teléfono, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
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#2  DKZ (2 Posts) - 30/05/2016 16:29:59 |
| Hice un restablecimiento del sistema y se corrigió, muchas gracias por la ayuda |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 30/05/2016 16:43:11 |
SI eso lo leí, pero si vuelve a fallar pasado un tiempo ya es más preocupante y es señal de que algo no va bien con el teléfono, trata de ponerte en contacto con el vendedor a ver que solución te propone
Salu2
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