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Tablet lazze problemas con play store |
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| Mi tablet lazzer me empezo dando problemas con play store. Aunque la reinicie como de fábricaal encenderla sigue igual. Ahora no acepta ni siquiera mi cuenta de usuario en google. Sale un mensaje que dice "Una aplicacion requiere la instalacion. Solicitada por google play musica" pero como no puedo entrar en play store no se como hacerlo. Me pueden ayudar?
QuadCore - a33. Version de android 4.4.2. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 20/05/2016 08:58:21 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico, ojo no vale la restauración de valores de fábrica del menú de ajustes Salu2 | ||
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