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Doogee x5 pro se apaga solo

yimbaya
- 16/05/2016 18:00:51 - Pregunta nº.: 147.753

Hola me acaba de comprar un doogee x5 pro me ha durado un día y medio desde entonces se apaga solo y cuando vuelvo acender se apaga dejando un mensaje en la pantalla advertencia de temperatura el teléfono necesito enfriarse y luego se apaga automáticamente.
lo cierto que no es verdad lo noche anterior que comenzara el fallo el teléfono estaba en la mesita sin tocar durante 8h .A ver si alguien me puede guiar como tengo actuar.gracias

DOOGEE X5.

#1 Godmol (44.445 Posts) - 16/05/2016 20:39:22
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.


Salu2


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#2 yimbaya (2 Posts) - 21/05/2016 15:31:34
Hola ,le compre por Internet en una pagina de chino que se llama focalprice y no tiene garantía ninguna se les he enviado un e-mail para explicarles el fallo, me dicen que les enviara un vídeo del fallo cosa he echo,estoy a la espera que me dicen.al dia de hoy no tengo repuesta ,que puedo hacer intentar arreglarlo.

un saludo
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#3 Godmol (44.445 Posts) - 21/05/2016 16:11:52
Hola,de nuevo habria que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si después de todo no funciona el hardreset o es problema Hardware, tendrás que llevarlo al servicio técnico

Espera a ver si que te dicen, o si deciden cambiarlo por otro

Salu2


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#4 WALGONX (2 Posts) - 24/04/2017 00:47:26
Hola. Pudiste solucionar el problema?
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