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Bloqueo constante

Jevicastill
- 06/04/2016 12:48:08 - Pregunta nº.: 146.058

Una vez que bloqueo el telefono muchas veces no me deja desbloquearlo, es decir, ni se enciende la pantalla. Tengo el wiko ridge fab 4G y había ido genial hasta hace cosa de un mes.
Se desconfigura la hora, se reinicia solo, etc.
Saben alguna solución?

Wiko.

#1 Godmol (44.454 Posts) - 06/04/2016 12:56:07
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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