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No suena cuando me llaman

pabliyojkgc
- 10/03/2016 10:16:44 - Pregunta nº.: 144.908

Mi wiko lenny 2 no suena cuando me llaman o me envian mensajes solo se cuando veo el movil y amtes no tenía nigun problema. Espero su respuesta

Wiko.

#1 Godmol (44.449 Posts) - 10/03/2016 10:44:13
Hola, los teléfonos disponen de dos altavoces, uno para las llamadas telefónicas mientras se está hablando, y uno trasero que proporciona el sonido de los archivos multimedia y las notificaciones. Este segundo es el que puede estar fallando. Verifica si con la música y los vídeos tampoco funciona

La primera medida a tomar es apagar totalmente el teléfono y volver a encenderlo, OJO, APAGAR, no reiniciar, una vez arranque comprueba si funciona o no.

Si no funciona el altavoz después de encender, la cosa está más complicada, si está en garantía, no trates de hacer nada más, salvo una copia de los datos que no quieras perder y llévalo donde lo compraste o al servicio técnico del fabricante con el justificante de compra.

Si no está en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad, de ahí lo que te comenté de la copia de seguridad, ya que en el servicio técnico lo primero que van a probar es esto

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico, para que te cambien el altavoz

Salu2


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