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#1   Godmol (44.456 Posts) - 13/07/2015 20:37:58 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía
Si no está ya en garantía, en algunas ocasiones los problemas de estos dispositivos se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
Salu2
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#2  alex6390 (4 Posts) - 13/07/2015 20:58:38 |
| Como hago para realizarle el hard reset del dispositivo, para poder recuperar mi dispositivo porque tiene varios dias en este estado. |
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| #3 Godmol (44.456 Posts) - 13/07/2015 21:05:54 |
Hola de nuevo, si tu dispositivo dispone de botones de control de volumen apaga el dispositivo totalmente, pulsa el botón de subir el volumen y mantenlo pulsado mientras pulsas el botón de encendido y también lo dejas pulsado hasta que transcurridos entre 5 y 10 seg aparecerá un menú en la pantalla, ahí te preguntará si quieres cargar software desde la SD, restaurar configuración de fabrica o arranque normal
Salu2
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| #4 alex6390 (4 Posts) - 13/07/2015 22:18:56 |
| Realice los pasos que me informaron, lo apague le presione el boton volumen + y luego presione el boton de encendido pero lo unico que hace es vibrar pausadamente pero no enciende la pantalla. |
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