| Zay88 |  |
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2011-01-11 12:39 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2750615
Windows xp. Pc con 1 giga de Ram, 160 gb de disco duro.
Buenos días, tengo una impresora Hp Deskjet 5850, y me funcionaba correctamente hasta la semana pasada. Probé a reinstalar el driver, pero me en la instalación del driver da un error de "el programa de instalación de Hp ha detectado un error grave, debe reiniciar el equipo y volver a intentarlo". Pero al reiniciar da continuamente este error. Sin embargo, si conecto esta impresora con otro ordenador funciona sin ningún problema. Si alguien sabe que podría hacer le agradecería mucho su ayuda. Un saludo.
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| fmmy2002 |  |
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Re: Fallo impresora HP - 2011-01-11 15:03 - Respuesta 2
Likmpia el rgistro de windows con un programa como Ccleaner y luego intenta instalar de nuevo el driver, pero.no conectes la impresora a menos que te lo pida el instalador..................cuando termines........reinicia el pc y conectas luego la impresora.
El Ccleaner lo puedes bajar desde esta pagina, ve a la pestaña "Programas" (la de color Violeta) y en el grupo Mantenimiento lo encontrarás.
Si no consigues instalar de este modo:
Ve a la pagina oficial de HP
http://welcome.hp.com/country/es/es/support.html
Conectas tu impresora y en la misma pagina de HP verás el botón "INiciar detección", le das, permite la instalación de un plugin y luego la misma pagina ter instalará la imprfesora si tu lo quieres.
UN saludo
Comenta por favir tus progresos o pegaS.
Mi objetivo es ayudar con mis aficiones o haciéndote pensar. Confío en que creas que lo hiciste tú, pero no te olvides de Votar.
Ubuntu....cada día te quiero más | |
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| Zay888 | |
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Re: Fallo impresora HP - 2011-01-12 22:26 - Respuesta 3
muchas gracias por la ayuda. pero pasé el CCleaner, e incluso el antivirus, y probé a instalar y seguía dando el problema. Después fui a la web de Hp como dijiste, pero nada, sigue igual. Hay alguna otra solución?? Muchas gracias por la ayuda y un saludo. | |
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| fmmy2002 | |
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Re: Fallo impresora HP - 2011-01-13 16:56 - Respuesta 4
Otras soluciones:
Ha funcionado en otras ocasiones el restaurar el equipo a una fecha anterior al fallo.
Ha funcionado al reinstalar un driver ademas del Ccleaner, desconectar el antivirus.
Ha funcionado en ocasiones, instalar a traves de Añadir impresora local, crear puerto nuevo tipo TCP/IP, si te pide una IP, dale la de tu equipo y deberias convertirla en fija si no lo es..por ejemplo router 192.168.1.1 y tu máquina 192.168.1.34 (ESTA)
Cuando te pida los drivers le das la direccion del cd de instalacion o el lugar donde tengas los controladores bajados.
Si no funciona es posible que tengas que reparar el sistema.
Un saludo
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