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Problema con servicio técnico de Hp

mjosese
2010-01-31 14:49 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2657147


Windows Vista .

Le comento, el 12/09/2009 me compro un portátil hp en MediaMarkt, el cual el 11/11/2009 lo llevo al establecimiento porque el cargador hace un ruido de mal contacto, lo mandan al servicio técnico de Hp ya que esta en garantía y me dicen que ya me avisaran, en varias ocasiones me he llegado al establecimiento para saber el estado de la reparación y me comentan en todas ellas que el servicio técnico esta esperando que le entren un cargador, estamos a día 31/01/2010 y aun sigo esperando. Llevo 2 meses con el portátil en mi poder y casi 3 meses sin el. ¿Que puedo hacer? ¿Cual es el tiempo máximo el cual el servicio técnico me debe de dar una solución? Necesito que me ayudéis.

Gracias


Posibles soluciones:
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Re: Problema con servicio técnico de Hp - 2010-02-02 15:32 - Respuesta 2

Hola mjosese.

Si lo llevaste al establecimiento antes de los 15 días tras la compra tenías derecho a un cambio por uno nuevo igual (sino del equipo completo al menos sí de la fuente afectada).

Te recomendaría que te pusieses en contacto con el canal de soporte de HP y les comentes directamente el caso, incluso comentando que si en un plazo de 10-15 días no recibes respuesta tendrás que denunciar ante la oficina del consumidor.

Saludos.


Página:1

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