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Soporte tecnico a distancia

2008-06-20 00:31 - Respuestas: 2 - Tema nº: 2525955


Características: Windows XP Profesional 1gb Kingston, Intel dual core, 2.0 GHz, 200Gb.

hola a toda la gente del foro!.. tengo una duda y capaz que alguien me la puede aclarar.. el soporte técnico a distancia, como se realiza?..que operaciones hay que hacer para realizarlo?.. es solo con windows xp?.. hay que instalar algún tipo de "servidor" en la maquina a la cual le necesitamos ofrecer el soporte?..


gracias..

atte uruguayito

Posibles soluciones:
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Re: Soporte tecnico a distancia - 2008-06-20 04:05 - Respuesta 2

No sé si a esto te referís. Existen programas como el VNC o el mismo Escritorio Remoto de Windows, que permiten acceder a una computadora remota como si tu teclado/mouse/monitor fueran los de la PC a la que estás viendo. En el VNC podés mirar lo que el otro usuario está haciendo, o el cliente te ve a vos manejando a distancia su PC (alguno se impresionará al ver el puntero del mouse moverse solo). En el escritorio remoto, te conectás como un usuario del Windows y no te ven trabajando. Tampoco podés ver al otro usuario. Pero como ventaja, a mí me ha resultado más rápido y más seguro (sobre todo por la privacidad), aunque esta apreciación es solamente mía y seguro que no compartida con muchos.
En el VNC hay que instalar un soft servidor en la computadora a la que accederás. En el escritorio remoto, si instalaste todo por defecto lo más probable es que lo tengas ya puesto. De hecho, es también un servicio que se queda esperando que alguien se conecte.
VNC funciona en cualquier Windows o Linux, y es accesible también desde cualquier sistema operativo con el cliente VNC. El servicio de escritorio remoto, en cambio, funciona solamente en Windows (2000, XP, 2003 y me parece que no en anteriores, corríjanme en esto) y el cliente para este servicio viene con XP y 2003, pero debe descargarse del sitio de Microsoft para Windows 2000 o anteriores.

Re: Soporte tecnico a distancia - 2008-06-21 01:00 - Respuesta 3

hola de nuevoo, gracias por el interés en contestar mis preguntas y aclarar mis dudas...
con el escritorio remoto del propio windows, tenes que instalar un servidor en la maquina cliente?..o solo basta con poner la "IP" del host el cual queres reparar?
desde donde puedo iniciar el escritorio remoto en mi sistema operativo (windows XP)?...
graciass por su ayuda!

atte uruguayito
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