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Norton Internet Security

Alga
2008-05-03 01:14 - Respuestas: 0 - Tema nº: 2516046


Características: Windows Vista HP Pavilion dv6597es.

Para empezar disculpas si este no es el foro adecuado.
En Feb. renové por un año (así consta en la doc. recibida y en el Norton Account)la versión de prueba del NIS que venía instalada en el PC. Hasta la fecha, me ha venido funcionando correctame, pero hace unos días, recibí un mensaje on-line avisándome que me había caducado; sigo todas las instruciones del Soporte técnico para restaurar, actualización, etc. y no consigo nada. Ni siquiera consigo activar (se ha desactivado sola) la protección contra shishing.
No puedo saber con seguridad si es la versión 2007 ó 2008, según Simatec si no aparece el año en la pestaña superior puede ser una versión posterior a 2006.
Lo curioso es que estando caducado, permite ejecutar análisis (?)
La única posibilidad sería contactar telefónicamente pero con un coste de 9,95 € por consulta y la llamada aparte (vergonzoso, ¿no?)Si supiera que me pueden dar una solución o que yo la entendiera correctamente, no me importaría con tal de no estar más tiempo desprotegido, pero tengo mis dudas. Recurro a vosotros por si podéis ayudar en cómo actuar; si lo hacéis, por favor que sea de forma clara y sencilla, ya que confieso que a esto de la informática he llegado bastante tarde (soy jubilado).
Muchas gracias y saludos,
Alga


Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC.
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