| nortonfilo |  |
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2008-04-14 15:06 - Respuestas: 4 - Tema nº: 2512552
Características: Windows XP Home portátil hp pavilion zd7000.
Hola expertos!!!
Soy nuevo e inexperto informático,simplemente queria consultarles sobre la configuración del norton 360 :
funcionaba sin problemas hasta que mi sobrino de 19 años(bastante más entendido que yo) se le ocurrio instalar internet explorer 7,por aquello de multiplicidad de pestañas...etc,una vez reiniciado el pc, norton360
alarmaba que el nuevo internet explorer 7 no estaba configurado para reconocer sitios webs fradulentos y eso que el propio internet explorer 7 nos ofrecio durante su instalación la opción de activar esa posibilidad que él mismo lleva incorporado,dijimos que sí,pero norton 360 dice que no está configurado para esa posibilidad, y, peor aun, en la configuracion avanzada de firewall de norton 360 en el apartado normas de programa de firewall habitualmente,en su funcionamiento correcto,suele tener listado unos cuantos programas instalados en el pc controlando su forma de acceso a internet ,pues ahora ese listado ya no aparece,toda esa zona está totalmente en blanco,los botones de abajo sobre modificar-quitar-cambiar nombre...están totalmente inhabilitados,he probado reinstalando norton360 desde mi cuenta de norton-symantec y el problema no se arregla...es practicamente imposible contactar con los servcios de atencion al cliente de norton... asi que acudo a ustedes para que me echen una mano.Ahora mismo todos los programas que tengo instalados acceden a internet sin quererlo yo.Gracias por anticipado
Comentarios adicionales: El problema surgió justo despues de instalar un programa. | |
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| Momika |  |
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Re: Activar normas de programas en norton 360 (Solucionado) - 2008-04-14 15:37 - Respuesta 2
Si quieres activar "sitios webs fraudulentos" abre Norton 360 y arriba derecha pulsa tareas y configuración y a modificar la configuración avanzada y a la derecha selecciona seguridad de transaciones. Te recomiendo que si tienes algun programa instalado que borre archivos temporales como "Ccleaner" o similares no lo ejecutes porque borra los archivos temporales de Norton 360 y te daria un problema interno. Por suerte con el tiempo se arregla solo...!!!
Norton se autoactualiza y te hace análisis casi cada ,pero si te vas a INICIO + Ejecutar y escribes luall tambien lo hace. Siempre queda algo por actualizar...
Para iniciar sesión de soporte abre Norton 360 y arriba derecha selecciona Soporte + Iniciar sesión de soporte. (a veces cuesta, inténtalo 5 o 6 veces este último). Selecciona Chat (Tendrás que esperarte muuuucho 15m o 30m, depende). | |
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| nortonfilo | |
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Re: Activar normas de programas en norton 360 (Solucionado) - 2008-04-15 00:07 - Respuesta 3
Qué maravilloso encontrar una respuesta altruista a mi problema.Muchas gracias momika,sobre todo por el hecho de saber que hay alguien por alli dispuest@ a que otro ser humano no siga pasando apuros. Muchisimas gracias momika,de verdad.Paso a comunicarte :
a) He clickeado "seguridad de transacciones" + aplicar,pero al apagar norton 360 y reabrirlo,
lo clickeado desaparece, es decir,no permanece el click
b) He seguido los pasos que me has indicado para el chat,pero tras teclear "iniciar sesion de
soporte" me dice ,mientras las lucecitas saltan de circulito en circulito(intentando dar el
siguiente paso,supongo),que espere por favor,pero acto seguido regresa a "iniciar
sesion de soporte".No va más allá.He repetido la operación unas 54 veces,y nada.
Me interesa muchísimo que reaparezcan en el panel de "normas de programas" de firewall los programas instalados en mi ordenador para que sea yo quien bloquee o autorize su salida a internet .Sin embargo sí aparecen las "normas generales de firewall".¿Qué hago?.
Gracias una vez más momika | |
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| Momika | |
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Re: Activar normas de programas en norton 360 (Solucionado) - 2008-04-16 00:22 - Respuesta 4
A fin lo averigüé...Mira:
Abre Norton y dale a "Soporte" a tu derecha arriba...
Después en vez de darle a "iniciar sesión de soporte" dale donde pone...
"Búsque en biblioteca de soluciones" también a tu derecha...
Y abajo a la derecha en pequeñito donde pone "Contáctenos" pulsa ahí...
Después iniciar "Chat en vivo"
Ten paciencia porque tarda un poquillo y tomaté un café por mi...
Saludos... | |
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| nortonfilo | |
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Re: Activar normas de programas en norton 360 (Solucionado) - 2008-04-17 03:25 - Respuesta 5
…Gracias por el café momika.Sobre todo gracias por el interés que has puesto en querer sacarme del apuro.Pues al final cogí el toro por los cuernos,les llamé por teléfono(a los de norton),pero esta vez esperé más de 1 hora para que me atendiera por fin una operadora libre(desde Buenos Aires,Argentina) y tras previo pago y 3 horas ayudándome a desinstalar y reinstalar por completo varios programas norton,incluido el norton 360,gracias a un programa "norton removal tool" que me hizo descargar desde el internet,se comprobó que todo el mal funcionamiento sufrido se debia a una deficiente e incorrecta instalación de norton360,ahora ya funciona perfectamente.
Te debo una momika,
Dios te bendiga por tu buen corazón.
Hasta pronto.Saludos
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