 mab33
2 posts | | Tema: telefonica miente - Fecha: 2007-01-04 20:43
Visto: 450 veces - Respuestas: 3 - Tema nº: 2430226 | Estado: Mensaje cerrado.
Características: Windows XP Home, 1gb memoria, procesador athlon 64*2,3800+2600,.
hola a todos/as:
estoy muy enfadada con telefonica, fui a la feria de la Informatica "simo" y me informe sobre el adsl de telefonica, muy amablemente me atendierón. les dije que no tenia la instalación en dos habitaciones y pregunte si tenia algun coste que el técnico viniese a casa para traerme hacer el alta y me pasara el cable de una habitación a otra y una senorita me contesto que no que era gratis. cual es mi sorpresa cuando me llega la factura y no solo me cobran las instalaciones sino que me pasan el desplazamiento del técnico, no tienen verguenza, llamo y me dice que me lo van a mirar y que me contestaran en diez dias por carta. ya os contare. que os parece, soy la unica.
gracias por adelantado.
mab.
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necromantika
11.975 posts | | Tema: telefonica miente - Fecha: 2007-01-04 21:01
No sé si mentiran, lo que si he podido comprobar es que la preparación de la gente que te atiende deja mucho que desear ya que para una misma consulta puedes obtener tantas respuestas como personas te atiendan y todas ellas contradictorias.
A mi me dijeron que al pasarme de 1 a 3mb me cobrarían sólo 3€ (sabía qu no era así, esto sólo es para altas nuevas) durante 2 meses, le pregunté si estaba segura repitiendome que sí. Pues no no es así. Mala preparación, peor información.
Posible solución:
Grabar las consultas, informando antes que vas a grabar la conversación, yo ya lo suelo hacer, hay quien no quiere... cuelgas y vuelves a llamar. Eso sí, avisando que vas a grabar.
Así tienes conque reclamar, además algunas compañias lo hacen.
salu2
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almalasi
25.380 posts | | Tema: telefonica miente - Fecha: 2007-01-05 00:25
Pues si, necromantika, llevas toda la razon. Te encuentras de todo. Gente que esta realmente preparada y gente que no tiene ni idea, pero eso por desgracia pasa en casi todos los servicios de informacion y soporte. La mayoria es gente contratada eventual que en muchos casos ni tan siquiera tienen nada que ver con la compañia con la que se supone que te pones en contacto. |
galileo1987
1 posts | | Tema: telefonica miente - Fecha: 2007-02-12 19:13
TIMOFÓNICA: Tengo contratada una adsl con llamadas gratis, en 4 meses 4 averías, pero al loro con las averías, según nos dicen vendrá un tecnico (llevo 8 días sin linea y el tecnico no viene....), luego que hay otro edifico afectado y a dia de hoy, soy el unico que no tiene linea, curioso lo siguiente, si tu llamas a mi casa da señal y salta el contestador, y el router envia y recibe datos... que ha hecho telefonica? darle el servicio de mi linea a otra persona o institucion,,,
son unos hijos de la grandisima.... y eso que esta todo pagado...
stratocaster255 (Prohibido poner emails).com |
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