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Problema con HP LaserJet 1020

Juanma
2006-06-26 15:32 - Respuestas: 7 - Tema nº: 2415848


Buenas. Tenemos una PC con Mother ECS P4M800 con un Celeron C 2.53 533Mhz FSB 256 kb L2 Cache, 512 Mb de RAM, disco de 80 gb, etc. Recientemente adquirimos una HP LaserJet 1020 y no podemos hacerla funcionar correctamente. La instalación ocurre normalmente, pero luego de imprimir varias hojas, la impresora deja de funcionar... calculamos, mas o menos, que el problema es con la memoria de la impresora, que es de 2Mb, ya que deja de imprimir justamente cuando se le envian cerca de 2Mb en documentos para imprimir. Hemos instalado todos los drivers actualizados, tanto los de la impresora como los de USB, etc. Probamos desintalando todo y volviendo a instalar y pasa lo mismo. El problema se soluciona apagando la impresora durante 30 min., por lo que reafirmo que debe ser la memoria, pero se imaginaran que no es muy comodo trabajar asi... Si existe alguna solución, por favor, avisen, y si no, tambien... muchas gracias.
Posibles soluciones:
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aseret

Re: Problema con HP LaserJet 1020 - 2006-07-03 16:03 - Respuesta 2

Hola Juanma

Mientras alguien más te responde te aconsejo que te des una vuelta por la página oficial de HP, revises el contenido y si no lo resuelves te pongas en contacto con ellos vía dicha página:

HP LASERJET 1020


Espero que te sirva.

Un saludo.


Juanma

Re: Problema con HP LaserJet 1020 - 2006-07-03 17:19 - Respuesta 3

Buenas aseret.
Te agrtadezco la propuesta, pero te comento a vos y a todos los que lean que el soporte tecnico de HP es bastante poco accesible cuando se trata de errores verdaderamente complicados... Primero, el soporte en linea via chat nos dio un millon de vueltas del tipo de "Esta conectado el cable?... Esta encendida la impresora?... Su computadora esta prendida?" Cuando habiamos descrito precisamente el problema como lo hice en mi post. Para colmo, en cierto momento nos consultan si nuestras PC's son HP, a lo que respondimos que no, y ahi nos dijeron que lamentablemente no podía ayudarnos...ridículo, no? Llamamos por teléfono, y, luego de contestar las mismas preguntas estúpidas, algunos nos dijeron que no sabían que podía ser, y otros (porque llamamos una decena de veces) nos prometieron una respuesta via mail, que por supuesto aún estasmos esperando. Bueno, por lo pronto seguimos trabando así, imprimiendo a cuenta gotas, por lo que mi opinion acerca de la HP LaserJet 1020 es que no sirve...
Gracias de todos modos.
asdf

Re: Problema con HP LaserJet 1020 - 2006-07-10 22:14 - Respuesta 4

Hola Juanama, tengo el mismo problema que tu con una 1020, me han recomendado los de Hp que actualice la BIOS de placa base, lo que ocurre que es matsonic y la pagina de soporte etas caida temporalmente. Yo ya he probado de todo, al principio me funcionaba medio mal pero ahora despues de hacer mil cosas solo me imprime un folio cada vez que reinicio y el resto de trabajos se quedan en la cola de impresion.
No habia tenido problemas con el USB del pc con ningun equipo hasta ahora, estos de HP es que son muy especilitos!!!
mzucco

Re: Problema con HP LaserJet 1020 - 2006-07-10 23:47 - Respuesta 5

Muchachos:

Yo tuve exactamente el mismo problema con una HP lasrjet 1020, hice todo lo mismo llame al servicio de HP y me dieron mil vueltas y dijeron que era un problema del mother y probe con 3 marcas distintas, hasta que les pedi que me la revisen por que la impresora estaba en garantia, y despues de pelear un buen rato me la temrinaron reparando era el modulo que controla al puerto USB, despues de varias peleas lo terminaron cambiando, y la verdad que el servicio de postventa de HP en argentina es lamentable, por que tuve problemas con otras impresoras y tambien me dieron vueltas.
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