| rubitarub |  |
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2006-02-28 00:32 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2408676
Hola, mi problema viene con un ordenador nuevo.
Hemos comprado un ordenador, y despues d instalar internet (una adsl creo), intentamos abrir internet pero al abrirlo se reinicia solo el ordenador, sin dar ningun mensaje de error. Al reiniciarse pone que el sistema se ha recuperado de un error grave, pero nada mas. No se si es por haber instalado mal internet o por qué puede ser. El caso es que al abrir GOOGLE no pasa esto, solo pasa con cualquier otra pagina.
¿por qué puede pasar esto y cómo podría solucionarlo?
Muchas gracias | |
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| mauro_s91 |  |
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Re: El ordenador nuevo se reinicia solo al abrir internet - 2006-02-28 02:59 - Respuesta 2
Hola. La informacion que nos diste es muy limitada por lo cual no podemos decirte nada. Claro, no es tu culpa ya que la informacion que necesitamos tu tampoco la sabes. Pero para averiguarl y darnos a nosotros has lo siguiente:
1_Click derecho en MI PC, propiedades, pestaña opciones avanzadas, Inicio y recuperacion (boton configuracion), y desclickeas " Reiniciar automaticamente ".
2_Luego, conectate en internet y verificas si puedes ver paginas. Si no vas a panel de control, herramientas administrativas, visor de sucesos, te fijas el los sucesos mas cercanos en horario al error y pones click derecho y luego propiedades. Nos pones aqui lo que dice el visor.
Ahora descartaremos cualquier problemas con cookies o activex:
- Elimina cookies (en todas las cuentas de usuario y navegadores).
- Elimina archivos temporales de internet (en todas las cuentas de usuario y navegadores).
- Desactiva todos los controles ActiveX desconocidos (en internet explorer, anda a herramientas y luego a administrar complementos).
- Vacia la carpeta C:\WINDOWS\Downloaded Program Files.
Por ultimo consiguete el firefox, yusalo como navegador (para suplantar el IE) asi sabremos si es problema de navegador.
Bueno, por ahora ya te he dado varias tareas, pero si quieres que te ayudemos vamos a necesitar esa info
Cuentanos tus novedades.
salu2 | |
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| rubitarub | |
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Re: El ordenador nuevo se reinicia solo al abrir internet - 2006-03-01 22:15 - Respuesta 3
Hola de nuevo.
He hecho lo que me dijiste y esto es lo q ha pasado:
Quité la opción de reiniciar automáticamente y después intenté ver páginas de internet. Se abrían como antes, pero al minuto el ordenador se apaga. Miré en el visor de sucesos y ponía la siguiente descripción del error:
"Código de error 000000fe, parámetro 1 00000002, parámetro 2 857a5c10, parámetro 3 85a86c30, parámetro 4 8574e6b0"
No se si la otra vez lo dije,pero el ordenador es completamente nuevo, así que creo que no tendrá cookies aún ni nada parecido.
Espero que con esta información puedas ayudarme, ya no sabemos qué hacer para arreglar el fallo.
Gracias y saludos! | |
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| sogetsuchan | |
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Re: El ordenador nuevo se reinicia solo al abrir internet - 2006-03-04 01:27 - Respuesta 4
A mi me pasó lo mismo cuando compré el ordenador. Lo que hice fue llamar a los de mi compañia proveedora de internet (Ono) y contarles el problema, ellos mismos me ayudaron a solucionarlo ya que era algo que le pasaba a mucha gente por culpa del modem (creo). Es una pena que no recuerde lo que tuve que hacer para solucionarlo pero haz como yo, llamales y diles que te ayuden por teléfono a solucionarlo. | |
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