| Fbadict |  |
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2011-07-19 19:28 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2808330
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Hola, mi problema es el siguiente:
El lunes intente entre en mi cuenta de facebook y resulto que alguien me habia cambiado la contraseña despues d conseguir entrar resulto que me habian cambiado el nombre, la foto de perfil y me habian eliminado a 3 contactos. Mire a ver quien habia accedido a mi cuenta y vi que direccion IP fue, seguidamente fui a agregar a uno de mis aamigos y en ese momento Facebook me pidio que cambiara la contraseña y me echo.
Desde entonces no puedo entrar, la tengo bloqueada pero por mas que hago no lo consigo, al principio consegui que facebook me dijera que en 24 estaria disponible pero pasadas las 24 horas nada de nada, luego cambie la contraseña y nada me da mensaje de error y que me ponga en contacto pero lo haga y no obtengo respuesta. Ya no se que mas hacer a ver si alguien me puede ayudar.
Gracias
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| Fbadict | |
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Re: Facebook bloqueado - 2011-07-19 19:44 - Respuesta 2
Cuando entro y escribo mi contraseña luego me salen los siguientes mensajes:
1º Bloqueo de recuperación de cuenta
Puedes iniciar el proceso de recuperación de la cuenta.
2º Para continuar con el proceso de recuperación de la cuenta, por favor contacta con nuestro equipo de asistencia a los usuarios (esto es un hipervinculo)
Lamentamos los inconvenientes causados. Gracias por entender nuestra política de seguridad.
y si accedo al hipervinculo sale:
Contactar con el departamento de asistencia para informar de una cuenta comprometida
Hemos bloqueado tu cuenta porque puede estar comprometida. Para poder prestarte más asistencia, necesitamos comprobar tu identidad. En primer lugar, intenta completar el proceso de recuperación de la cuenta desde un ordenador o móvil en los que hayas usado Facebook alguna vez. Si no puedes completar el proceso, envía este formulario para que investiguemos tu caso.
Nombre y apellidos:
del propietario de la cuenta
Dirección de correo electrónico a la que podemos escribirte::
Agradecemos tu paciencia y lamentamos las molestias causadas.
Relleno el formulario y me envia a la pagina de servicios de ayudad donde un mensaje dice:
Thank you for contacting Facebook.
You should receive an email response shortly. You may need to respond to it before we can assist you further.
Pero no recibo ningun email
Ya no se que mas hacer
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